1. Servicios

 

1.1 El Acuerdo del Usuario incluye: anexos, enmiendas, acuerdos y autorizaciones que deben ser aceptados por el Cliente en relación con los servicios proporcionados por la Compañía. El "Acuerdo del Usuario" define la interacción futura entre el Corredor y el Cliente, así como establece otros derechos y obligaciones de las Partes, que surgen en relación con la orden de provisión y ejecución de estos servicios.

 

1.2 De acuerdo con las disposiciones del "Acuerdo del Usuario", el Cliente iniciará transacciones en valores e instrumentos financieros.

 

1.3 De acuerdo con las disposiciones establecidas en el "Acuerdo del Usuario", el Corredor proporciona la siguiente gama de servicios:

(a) Provisión de acceso a plataformas de negociación, es decir, el software mediante el cual se realiza la transmisión electrónica de datos a través de un escritorio personal, portátil u otro dispositivo conectado a un módem o red de transmisión de datos autorizada designada por la Compañía;

(b) Provisión de acceso a plataformas de negociación, es decir, el software mediante el cual se realiza la transmisión electrónica de datos a través de un escritorio personal, portátil u otro dispositivo conectado a un módem o red de transmisión de datos autorizada designada por la Compañía.

(b) Proporcionar acceso a los programas interactivos y servicios necesarios relacionados con la negociación en los mercados financieros ofrecidos por el Corredor para:

• Tener acceso a un proveedor de servicios tercero autorizado;
• Poder obtener información de negociación y cotizaciones de un Corredor o proveedor de servicios tercero autorizado.

 

1.4 Antes de comenzar la cooperación, el Cliente se compromete a aceptar, leer detenidamente y estar de acuerdo con todos los términos del "Acuerdo del Usuario de la Compañía".

 

1.5 Al firmar el "Acuerdo del Usuario", el Cliente acepta que el Corredor pueda realizar unilateralmente ajustes y cambios, así como agregar, renombrar o dejar sin cambios los servicios proporcionados de acuerdo con el Acuerdo. Sin embargo, la Compañía deberá notificar al Cliente los cambios lo antes posible, según lo especificado en el Acuerdo.

 

De acuerdo con los Términos y Condiciones Generales, cualquier cambio, adición o renombramiento de servicios surtirá efecto cinco días hábiles después de la notificación al Cliente de los cambios establecidos en la sección 4.

 

1.6 Cualquier instrumento financiero mediante el cual el Cliente opera de acuerdo con el "Acuerdo del Usuario" son instrumentos de liquidación. El Cliente debe tener en cuenta que no hay entrega de la moneda física o activo subyacente al contrato en el momento de la ejecución.

 

1.7 El Cliente se compromete a reconocer y entender lo siguiente:

(a) El Corredor ejecutará operaciones y ciertos servicios adicionales según lo acordado entre el Cliente y la Compañía por escrito de vez en cuando;

(b) El Corredor no proporciona asesoramiento ni orientación con respecto a ninguna transacción realizada bajo el "Acuerdo del Usuario";

(c) El Corredor no tiene acceso a la gestión y supervisión de las inversiones del Cliente;

(d) La ejecución por parte del Corredor de cualquier orden en nombre del Cliente no implica la aprobación o recomendación de esta transacción por parte de la compañía;

(e) El Corredor especifica diferentes tipos de divulgación de riesgos tanto en el "Acuerdo del Usuario" como en la plataforma en línea;

(f) El Corredor no actuará como fiduciario ni proporcionará una recomendación individual al Cliente con respecto a ninguna transacción en valores e instrumentos financieros, a menos que se acuerde por escrito;

(g) El Cliente se compromete a hacer su propia evaluación de sus transacciones, que será considerada a la luz de los propios objetivos y obligaciones del Cliente, incluyendo la consideración de los riesgos y beneficios probables asociados con la conclusión de esas transacciones;

(h) El Cliente debe entender que no debe confiar en ninguna información, sugerencia o notificación del Corredor como recomendación o consejo en relación con esta transacción.

 

2. Etapas para abrir una cuenta de negociación

 

2.1 Antes de abrir una cuenta de negociación, el Cliente debe pasar por el procedimiento de registro en el sitio web oficial de la Compañía. Para ello, es necesario completar el formulario de registro para abrir una cuenta de negociación y aceptar el "Acuerdo del Usuario".

 

2.2.2. Al pasar por el procedimiento de registro, el Cliente tiene el derecho de elegir uno de los tipos de cuenta de negociación ofrecidos. Los términos y detalles de la provisión de servicios para cada uno de los tipos de cuenta de negociación ofrecidos están en el sitio web oficial de la Compañía y son parte integral del "Acuerdo del Usuario".

 

2.3 El Cliente debe entender que es personalmente responsable de proporcionar datos correctos y de todas las posibles consecuencias derivadas de su falta de fiabilidad o validez.

 

2.4 Una vez completado el proceso de registro y firmando el "Acuerdo del Usuario", al Cliente se le proporcionará una cuenta de negociación. Posteriormente, se generarán los datos y la Compañía proporcionará los códigos de acceso (nombre de usuario y contraseña) al Área Personal y al Terminal de Negociación. Los códigos de acceso son necesarios para la identificación del Cliente durante las operaciones de negociación, así como para la gestión de la cuenta de negociación y los fondos.

 

El inicio de sesión del Cliente es único y no puede cambiarse. La contraseña puede cambiarse en cualquier momento a solicitud de cualquiera de las partes. La contraseña puede ser cambiada por el Cliente en cualquier momento, pero el Cliente no necesita notificar a la Compañía.

 

2.5 La apertura y mantenimiento de la cuenta de negociación del Cliente se realizará en euros.

 

2.6 La cuenta de negociación del Cliente se conectará automáticamente a la plataforma de negociación.

 

2.7 Cuando un Cliente se registre inicialmente, la cuenta de negociación abierta para él estará vinculada a la plataforma de negociación.

 

2.8 Si el Cliente tiene estrategias de negociación únicas y súper agresivas, deberá advertir al Corredor de su intención de hacerlo, después de lo cual la Compañía solicitará pruebas de sus calificaciones como trader o inversor profesional. Si el Cliente se niega a proporcionar pruebas, la Compañía se reserva el derecho de negarse a seguir prestando servicios al Cliente y deshabilitar el acceso a la cuenta de negociación y cancelar todas las operaciones y sus resultados. El Cliente no está obligado a proporcionar pruebas.

 

2.9 El Cliente se compromete a asumir la responsabilidad de mantener la confidencialidad de los datos para acceder a su cuenta de negociación y de todas las operaciones de negociación y no negociación realizadas en la cuenta debidamente autorizadas en la plataforma de negociación, en el sitio web oficial utilizando los datos de acceso de la cuenta de negociación del Cliente.

 

2.10 En caso de que el Cliente pierda la contraseña, el Corredor tiene derecho a cambiar la contraseña existente a solicitud del Cliente. Sin embargo, antes de cambiar la contraseña, el Cliente debe someterse a un proceso de identificación, que se llevará a cabo por todos los medios disponibles.

 

3. Derechos, garantías y obligaciones de las partes

 

3.1 El Cliente tiene derecho a:

 

3.1.1 Comunicarse con el Corredor o proveedor de servicios tercero autorizado para obtener cotizaciones e información con el fin de operar en los mercados financieros.

 

3.1.2 Acceder a las operaciones de negociación en los mercados financieros a través de la plataforma de negociación proporcionada por el Corredor.

 

3.1.3 Recibir y solicitar cualquier información sobre el estado actual de su cuenta a su primer requerimiento, sujeto a la comunicación entre el Cliente y el Corredor.

 

3.1.4 El derecho a disponer de los fondos disponibles en la Cuenta Personal en cualquier momento conveniente.

 

3.1.5 Posibilidad de dar al Corredor solicitudes, órdenes e instrucciones sobre la ejecución de operaciones de negociación en los mercados financieros exclusivamente a través de la Cuenta Personal o por teléfono.

 

3.2 Por su parte, el Cliente garantiza que:

 

3.2.1 Tiene plena capacidad jurídica y capacidad civil.

 

3.2.2 Es consciente de que el "Acuerdo del Usuario" no viola ninguna ley, derecho ni normativa aplicable al Cliente ni en la jurisdicción en la que reside el Cliente.

 

3.2.3 Cualquier información proporcionada por el Cliente de acuerdo con el "Acuerdo del Usuario" es completa, precisa y veraz, incluyendo todos los aspectos relacionados.

 

3.2.4 El Cliente se compromete a asumir la responsabilidad por todas las consecuencias probables que puedan surgir como resultado de sus acciones de acuerdo con el "Acuerdo del Usuario".

 

3.2.5 Se compromete a ser la única persona autorizada para utilizar los servicios del Corredor para la cuenta de negociación, siendo responsable de mantener la confidencialidad de los datos personales y los códigos de acceso necesarios.

 

3.2.6 El Cliente garantiza que los fondos son de origen legal y que, por lo tanto, cualquier uso de ellos es legal.

 

3.2.7 El Cliente garantiza que los fondos transferidos a su cuenta de negociación son de origen legal y de propiedad y derecho legales.

 

3.3 El Cliente se compromete a:

 

3.3.1 Cumplir con los términos y obligaciones establecidos en el "Acuerdo del Usuario" y en otros anexos del mismo, así como con la otra información publicada en el sitio web.

 

3.3.2 Realizar los pagos estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones del "Acuerdo del Usuario".

 

3.3.3 Proporcionar información y datos de identificación actualizados y notificar a la Compañía cualquier cambio en la misma sin demora. El Cliente será responsable de todas las consecuencias derivadas de no notificar a la Compañía los cambios.

 

3.3.4 Se compromete a no divulgar a terceros los códigos de acceso y otra información utilizada para identificar al Cliente durante la ejecución de operaciones de negociación y la gestión de la cuenta de negociación y los fondos en la misma.

 

3.4 El Corredor se reserva el derecho de:

 

3.4.1 Requerir que el Cliente cumpla debidamente con los términos del "Acuerdo del Usuario".

 

3.4.2 Para realizar una identificación adecuada, solicitar del Cliente la provisión de información y datos necesarios para la apertura de la cuenta de negociación y para las operaciones de negociación y no negociación del Cliente.

 

3.4.3 Si el Cliente se niega a cumplir con los requisitos del "Acuerdo del Usuario", la Compañía tiene el derecho de finalizar unilateralmente el acceso del Cliente a los servicios proporcionados.

 

3.4.4 Para prevenir fraudes, lavado de dinero y otras situaciones conflictivas, el Corredor tiene derecho a solicitar en cualquier momento que el Cliente confirme su identidad o los datos de registro de una entidad legal. La confirmación de la identidad del Cliente o los datos de registro de la entidad legal se realiza de acuerdo con el procedimiento establecido en la Sección 7 del "Acuerdo del Usuario".

 

3.4.5 Declarar cualquier posición (o varias posiciones) del Cliente como nulas y cerrarlas al precio actual en cualquier momento, a su exclusiva discreción, siempre que todos los sistemas de negociación utilizados por el Cliente estén diseñados para explotar una posible vulnerabilidad en el software de la Compañía.

 

3.4.6 La Compañía puede prohibir el uso de Asesores Expertos o prohibir el acceso a la negociación y a la cuenta de negociación en su totalidad en el caso de que se detecte una carga improductiva de servicio por parte del Cliente.

 

3.4.7 Si una operación ha sido ajustada o cancelada por el proveedor de liquidez, la Compañía tiene el derecho de editar o invalidar la operación.

 

3.4.8 Si el Cliente ha tenido una deuda registrada, el Corredor tiene derecho a utilizar el saldo disponible en la cuenta de negociación del Cliente.

 

3.4.9 El Corredor tiene el derecho de cerrar (liquidar) las posiciones abiertas del Cliente sin previo aviso si el estado actual de la cuenta de negociación "Nivel de Margen" es inferior al 80% del margen requerido para mantener las posiciones abiertas (situación de Margin Call). En ciertos casos, las posiciones abiertas pueden ser cerradas por la fuerza con la obligación de notificar al Cliente.

 

La compañía está, por supuesto, obligada a comenzar a cerrar las operaciones no rentables, siempre que el actual Nivel de Margen "Nivel de Margen" se convierta en inferior al margen requerido para mantener las posiciones abiertas ("Stop Out" situación). El nivel de margen mínimo permitido es del 20%.

 

3.5 El Corredor garantiza que:

 

3.5.1 Todos los datos proporcionados por el Cliente serán protegidos por la Compañía de acuerdo con las disposiciones de privacidad y protección de datos contenidas en la Sección 8 de este documento;

 

3.5.2 24 horas después de que el Corredor haya recibido la solicitud correspondiente, se proporcionará al Cliente cualquier información necesaria sobre el estado de su cuenta de negociación.

 

3.5.3 El Cliente debe entender que el Corredor no actúa como agente fiscal. Esto significa que el Cliente es el único responsable de todas las tareas relacionadas con los impuestos, la presentación de informes fiscales, incluidos, pero no limitados a, el pago de cualquier y todos los impuestos derivados de o relacionados con cualquier transacción relacionada con los servicios proporcionados por la compañía.

 

3.6 Por su parte, el Corredor se compromete a:

 

3.6.1 Una vez que el Cliente haya completado con éxito el proceso de registro, la Compañía abrirá una cuenta de negociación personal para el Cliente y luego podrá comenzar a operar.

 

3.6.2 Habilitar al Cliente para realizar operaciones de negociación y no negociación en los mercados financieros bajo los términos y de acuerdo con el procedimiento establecido en el "Acuerdo del Usuario".

 

3.6.3 Proporcionar servicios de acuerdo con los términos del "Acuerdo del Usuario".

 

4. Intercambio de información

 

4.1 El Corredor podrá comunicarse con el Cliente a través de:

(a) Correo electrónico;

(b) Correo interno de la plataforma de negociación;

(c) Comunicación por fax;

(d) Teléfono;

 

4.2 Utilizaremos los detalles de contacto más recientes del Cliente para ponernos en contacto con él. El Cliente no tendrá derecho a reclamar que la información enviada al Corredor con los detalles proporcionados por el Cliente sea incorrecta o inválida.

 

4.3 Los documentos, anuncios, notificaciones, confirmaciones, solicitudes, informes, comunicaciones, correspondencia y otros se considerarán recibidos por el Cliente:

• Al final de la llamada telefónica;
• 7 días hábiles después de ser enviados por correo;
• Una hora después de ser enviados a su dirección de correo electrónico;
• Inmediatamente después del envío a través del correo interno de la plataforma de negociación;
• Inmediatamente después de ser enviados por fax;

 

4.5 Tras la expiración de tres días calendario después de que la Compañía haya enviado la notificación a través del correo interno del terminal del cliente, el Cliente acepta que el Corredor tiene derecho a eliminar los mensajes no recibidos.

 

4.6 El Cliente consiente que podamos guardar registros de conversaciones orales y telefónicas con el Cliente. Las grabaciones de este tipo pueden servir como prueba de solicitudes e instrucciones dadas por el Cliente y otras interacciones entre el Cliente y la Compañía, que son propiedad del Corredor.

 

5. Finanzas del Cliente: liquidaciones, pagos y transferencias

 

5.1 Para habilitar las transacciones de negociación, el Corredor puede requerir que el Cliente financie su cuenta de negociación transfiriendo fondos a las cuentas de la Compañía mediante cualquier método de pago aceptable.

 

5.2 El Cliente entiende que los fondos se acreditarán en la cuenta de negociación en la fecha de ejecución de los términos de la transacción, menos cualquier tarifa de transferencia u otros cargos que puedan incurrir.

 

5.3 El Cliente tiene el derecho de retirar los fondos disponibles en su cuenta de negociación en cualquier momento y a su propia discreción, siempre que esté estipulado en el "Acuerdo del Usuario". A menudo, los fondos pueden ser retirados de la cuenta de negociación mediante los mismos métodos de pago utilizados previamente para financiar la cuenta y a la misma cuenta bancaria o mediante el mismo sistema de pago electrónico utilizado para financiar la cuenta.

 

5.4 El Cliente puede realizar depósitos o retiros en una sola moneda: EUR.

 

5.5 En el caso de que el Cliente desee depositar o retirar fondos de su cuenta de negociación:

(a) El Corredor no aceptará pagos a/desde ningún tercero, por lo que el pagador y el destinatario de los fondos deben ser la misma persona que el Cliente;

(b) Los fondos podrán ser retirados a la misma cuenta bancaria o mediante el mismo método de financiamiento utilizado para financiar la cuenta; cuando el método utilizado para financiar la cuenta no pueda ser utilizado para retiros (por ejemplo, a través de terminales de pago, tarjetas bancarias, etc.), los retiros solo podrán realizarse mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria abierta a nombre del Cliente;

(c) Si se utilizan diferentes métodos y monedas para financiar la cuenta, las conclusiones se realizarán de forma proporcional a cada método y moneda.

 

5.6 Dentro de un día hábil, los fondos se acreditarán en la cuenta de negociación del Cliente.

 

5.7 Si el monto a retirar, incluidos todos los cargos, excede el margen libre, el Corredor se reserva el derecho de rechazar dicha solicitud de retiro. Cualquier retiro de una cuenta de negociación con posiciones abiertas solo puede hacerse dentro del margen libre disponible en la cuenta del Cliente.

 

5.8 Al recibir una solicitud de retiro por parte del Cliente, la Compañía cumplirá con la solicitud del Cliente dentro de los cinco días hábiles siguientes.

 

5.9 Cualquier tarifa, gasto y comisión cobrados por bancos, agentes de compensación, bolsas, depositarios y otras entidades en relación con la transferencia de fondos y liquidaciones entre las Partes serán pagados por el Cliente.

 

5.10 El Cliente entiende y acepta que cuando su cuenta de negociación se financie con un retraso debido a una falla de software, el Corredor podrá financiar la cuenta manualmente, siempre que el Cliente haya notificado al equipo de soporte.

 

5.11 A discreción exclusiva del Cliente, este podrá transferir fondos a la cuenta de negociación para reponerla o para mantener una posición abierta. Por su parte, la Compañía no enviará al Cliente ningún requerimiento para mantener el nivel de margen necesario.

 

5.12 El Corredor tiene derecho a limitar los montos mínimos y máximos a acreditar y debitar, los cuales se diferenciarán según el método de acreditación o débito.

 

5.13 Sujeto a los términos especificados en el "Acuerdo del Usuario", el Corredor recibirá comisiones u otra remuneración del Cliente por los servicios prestados. Además, el Cliente deberá compensar cualquier costo incurrido por el Corredor. Por ello, el monto necesario será retirado de la cuenta de negociación del Cliente sin aceptación.

 

5.14 El Corredor se reserva el derecho de pagar o recibir tarifas, comisiones o beneficios no monetarios a y/o de sus afiliados o terceros, siempre que esto no contravenga la ley. Además, la Compañía podrá pagar una tarifa o comisión a cualquier tercero que traiga a un nuevo (potencial) Cliente a la Compañía. A cambio, el Cliente acepta que no está obligado a hacer una divulgación separada de las disposiciones principales relacionadas con cualquier tarifa, beneficio no monetario o comisión.

 

5.15 El Corredor se reserva el derecho de bloquear una cuenta que esté inactiva y no haya sido recargada durante más de tres meses consecutivos. Las cuentas de negociación que se bloqueen de esta manera serán automáticamente archivadas, después de lo cual el Cliente no podrá utilizar los códigos de acceso para el área personal ni la cuenta de negociación.

 

Para restaurar el acceso a la cuenta de negociación, el Cliente deberá enviar una solicitud a los Servicios de Atención al Cliente. Después de tres días hábiles desde la solicitud, la cuenta del Cliente será desbloqueada y el Cliente recibirá una notificación en su dirección de correo electrónico.

 

5.16 Las cuentas de negociación que permanezcan inactivas durante más de tres meses podrán ser eliminadas y ya no podrán ser reinstauradas.

 

5.17 Si la cuenta de negociación permanece inactiva durante un período de tres meses, pero hay un depósito en la cuenta, el Corredor se reserva el derecho de cobrar y debitar una tarifa anual de mantenimiento de cuenta de 20 EUR para mantener la cuenta de negociación abierta.

 

5.17.1 Se activará un bono atractivo con cada depósito, lo que le permitirá recibir fondos adicionales automáticamente y operar hasta 2 veces el monto del depósito. Para realizar un retiro, deberá realizar una transacción equivalente al bono dentro de los 100 días. Si se alcanza el volumen requerido dentro de los 100 días, el trader podrá retirar la totalidad de los fondos inmediatamente.

 

5.18 Se prohíbe estrictamente a los Clientes utilizar estrategias de negociación cuyo propósito sea obtener ganancias creando deliberadamente situaciones, basadas en las cuales una de las cuentas del Cliente o un grupo de Cuentas llegue a la zona de saldo negativo, incluso cuando estas cuentas estén registradas a diferentes personas, siendo conscientes de que forman parte de una estrategia de negociación común. Si los especialistas de la Compañía se enteran de que el Cliente prefiere usar este tipo de estrategia de negociación, la Compañía se reserva el derecho de restaurar el saldo negativo en una de las cuentas del Cliente a expensas de los fondos de otra cuenta.

 

5.19 Si existen razones objetivas, el Corredor podrá reconocer las transacciones en el servidor de negociación como no negociables.

 

5.20 En situaciones que impliquen una reducción significativa de la liquidez, el Corredor se reserva el derecho de cerrar la negociación en uno o más instrumentos, o permitir que se negocien solo en el modo excepcional "Cierre".

 

6. Política contra el lavado de dinero

 

6.1 Puede leer más sobre este documento en el enlace.

 

7. Identificación del Cliente

 

7.1 Según los requisitos asociados con el procedimiento KYC, la parte principal del programa contra el lavado de dinero indica que la Compañía está obligada a realizar la identificación de cualquier Cliente con el que establezca una relación comercial. Además, el monitoreo de las relaciones con los clientes se replicará de manera continua.

 

7.2 Durante el procedimiento de verificación de identidad, como individuo, el Corredor prestará atención a los siguientes indicadores:

• Pasaportes válidos;
• Tarjetas de identidad;
• Licencia de conducir actual (válida)

 

7.3 Durante el procedimiento de verificación de identidad, como individuo, el Corredor prestará atención a los siguientes indicadores:

• Última factura de servicios emitida;
• Estados de cuenta recientes de bancos o tarjetas de crédito;
• Última recomendación bancaria.

El término "Última" se refiere a una recomendación bancaria emitida no más tarde que los últimos 3 meses.

 

7.4 El Corredor verificará la identidad del Cliente antes de procesar cualquier solicitud del Cliente para retirar cualquier monto significativo de su cuenta de negociación.

 

7.5 Sujeto a los párrafos 7.2 y 7.3, el Corredor se reserva el derecho de solicitar ciertos documentos del Cliente, caso por caso y de acuerdo con el programa contra el lavado de dinero.

 

7.6 En una situación en la que una empresa deba confiar en documentos KYC que no sean originales, estos deben ser debidamente certificados como copias verdaderas del original. Estas copias pueden ser certificadas por un abogado, actuario, contador u otra persona de cualificación profesional reconocida o un miembro del poder judicial o un funcionario gubernamental de alto rango.

 

La Compañía también debe asegurarse de que las copias sean auténticas.

 

7.7 Si el Cliente proporciona documentos KYC que están en idiomas que no son los idiomas de trabajo de la empresa, el Cliente deberá proporcionar una traducción certificada del documento al inglés. Además, la traducción debe estar mecanografiada, firmada por el traductor y adjunta a la copia certificada o documento original.

 

7.8 El Corredor enviará una solicitud al Cliente, tras lo cual, dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de la solicitud, el Cliente deberá proporcionar los documentos KYC originales.

 

7.9 Mientras se esperan los documentos KYC, el Corredor se reserva el derecho de suspender la ejecución de operaciones no comerciales en la cuenta del Cliente, incluidos los retiros.

 

7.10 Si el Cliente no presenta los documentos dentro de los 30 días calendario, el Corredor se reserva el derecho de congelar todas las operaciones de negociación y no negociación en la cuenta del Cliente, así como cerrar todas las posiciones abiertas a las cotizaciones actuales del mercado y bloquear los fondos colocados en la cuenta de negociación sin el consentimiento del Cliente.

 

7.11 Según la política KYC, los siguientes documentos pueden ser solicitados a una entidad (Cliente):

(a) Documentos constitutivos y documentos de incorporación de la persona jurídica emitidos por los órganos autorizados; (b) Un estado de cuenta bancario o extracto bancario que muestre que la entidad legal tiene una cuenta bancaria. (c) Un poder notarial para una persona autorizada a gestionar la cuenta de negociación del Cliente, con indicación obligatoria en el texto del poder de todos los detalles necesarios del Cliente y los datos del documento de identificación de la persona, así como la autoridad de esta persona para gestionar fondos, realizar operaciones de negociación y no negociación en la cuenta de negociación del Cliente y comunicarse con el Corredor sobre todos los asuntos en nombre del Cliente. El poder notarial debe ser firmado por el jefe del Cliente – de la persona jurídica y sellado.

(d) La decisión de la autoridad competente nombrando al director de la persona jurídica.

(e) Copia de un documento de identificación emitido por las autoridades de la jurisdicción del Cliente, con fotografía de la persona natural (pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de identidad) autorizada para operar la cuenta de negociación del Cliente – persona jurídica.

(f) Cuando se presenten documentos en copias y/o se requiera traducción, deben cumplirse los requisitos de certificación y/o traducción establecidos en los párrafos 7.4 y 7.7 anteriores.

 

8. Privacidad y protección de datos

 

8.1 La Compañía se compromete a mantener la confidencialidad de los Datos del Cliente y a no divulgarlos a ningún tercero, salvo:

• En la medida necesaria según cualquier ley o regulación aplicable;
• Cuando haya una obligación de publicar los datos;
• Si los intereses comerciales legítimos del Corredor requieren la divulgación;
• A solicitud del Cliente o con el consentimiento del Cliente o de las personas descritas en la Sección 8.

 

8.2 El Corredor se reserva el derecho de divulgar los datos personales del Cliente a aquellos agentes que proporcionen a la Compañía una gama de servicios adicionales. Además, el Corredor puede transferir o ofrecer transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones a cualquier persona basada en el "Acuerdo del Usuario" y agencias de crédito autorizadas u otras entidades que asistan al Corredor y otros:

• Actuar conforme a las leyes;
• Tomar decisiones de crédito;
• Reducir la probabilidad de fraude durante la identificación, prevención de fraude mediante controles de crédito. El Corredor se reserva el derecho de transferir los datos del Cliente a otras ramas con fines comerciales, tales como la atención de cuentas de clientes e informar a los clientes sobre nuevos productos y servicios, según lo permita la ley aplicable.

 

8.3 El Corredor otorga al Cliente derechos de acceso a algunos o todos los datos personales que la Compañía recopila o posee en el momento de la solicitud o para corregir información incorrecta, aplicando la Ley de Protección de Datos. Para ejercer sus derechos, el Cliente deberá hacer una solicitud por escrito y, en ese caso, se le podrá pedir al Cliente que proporcione información adicional para ayudar con la solicitud.

 

8.4 El Corredor se reserva el derecho de grabar o monitorear las conversaciones telefónicas, así como la correspondencia electrónica y otros intercambios entre el Cliente y la Compañía para garantizar la seguridad, el cumplimiento de la ley, fines educativos y para mejorar la calidad de los servicios.

 

8.5 El Corredor se reserva el derecho de usar cookies y otros dispositivos de monitoreo de IP para gestionar el sistema de negociación, almacenar contraseñas y nombres de usuario, rastrear visitas a páginas en el sistema de negociación con el fin de personalizar los servicios para el Cliente y monitorear y facilitar la navegación a través del sistema de negociación.

 

Las cookies son parte de los datos almacenados en el ordenador del Cliente que contienen información sobre el Cliente relacionada con el uso del sistema de negociación. Las direcciones IP pueden estar vinculadas a los Datos Personales del Cliente y, al rastrear estas direcciones, el Corredor obtendrá datos personales. Por su parte, la Compañía otorga acceso a la negociación una vez que el Cliente acepta otorgar permiso para el uso de cookies y dispositivos de rastreo de IP. El Cliente, por su parte, entiende que ha otorgado permiso para el acceso a una amplia gama de cookies y dispositivos de rastreo de IP.

 

8.6 Los servicios prestados a través del sistema de negociación incluyen transmisiones por Internet, por lo que el Cliente debe ser consciente de que tales transmisiones están sujetas a ciertos riesgos. El Corredor tomará todas las precauciones posibles. El Cliente debe ser consciente de que, al operar en línea, puede estar expuesto a programas no autorizados transmitidos por terceros, interrupciones electrónicas o fallas en la información y los datos para llegar a sus destinos previstos o la recepción errónea o desvío de dicha información. El equipo técnico asegura la confidencialidad y seguridad de los datos, pero la Compañía no puede garantizar la eliminación de posibles riesgos. Debido a esto, cualquier transmisión a través del sistema de negociación no puede considerarse como confidencial garantizada. El Corredor no será responsable de ninguna violación de la confidencialidad derivada de tales eventos.

 

9. Responsabilidad

 

9.1 El Cliente acepta que cualquier sistema de negociación será proporcionado por el Corredor en su forma original y sin ninguna garantía de ningún tipo, incluyendo:

• Aptitud comercial o adecuación para un uso, propósito o aplicación específicos;
• Oportunidad;
• Ausencia de interrupciones o resultados que se obtendrán por parte del Cliente o cualquier otra persona al usar el sistema de negociación.

Por su parte, el Corredor no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Cliente o cualquier tercero en relación con la provisión de los servicios a los que se aplica el "Acuerdo del Usuario", a menos que dicha pérdida o daño sea causado directamente por fraude, negligencia grave o mala fe por parte del Corredor.

 

9.2 Cualquier pérdida o daño causado, directa o indirectamente, por cualquier evento, acto u omisión fuera de su control, incluyendo, sin limitación, la pérdida o daño resultante, directa o indirectamente, de cualquier retraso o imprecisión en la transmisión de órdenes o información debido a la falla, retraso o mal funcionamiento de cualquier instalación de transmisión, comunicaciones o informática no será responsable.

 

9.3 En caso de error de cotización o ejecución, el Corredor se reserva el derecho de hacer las correcciones o ajustes necesarios en la cuenta involucrada. Cualquier disputa derivada de tales errores de cotización, ejecución u otros será resuelta por la Compañía según su exclusivo criterio y análisis.

 

9.4 Las razones relacionadas con los retrasos en la conexión a Internet y la presentación de cotizaciones crean periódicamente una situación en la que los precios mostrados en la plataforma de negociación no reflejan con precisión las cotizaciones del mercado. El Corredor prohíbe el uso de prácticas de arbitraje latente que se beneficien de estos retrasos en Internet. Si la Compañía detecta que el Cliente utiliza arbitraje latente durante la negociación, las transacciones realizadas utilizando esta tecnología serán anuladas. El Corredor se reserva el derecho de hacer los ajustes o correcciones necesarios en la cuenta involucrada, a su exclusivo y absoluto criterio.

 

9.5 El Cliente debe estar consciente de que en condiciones de mercado altamente volátiles, como el anuncio de noticias clave (cruciales), puede exponerse a riesgos adicionales. Existe la posibilidad de que el Cliente no pueda obtener el precio que está solicitando. A su vez, el Corredor no puede garantizar la estabilidad del precio en tiempos de alta volatilidad del mercado.

 

9.6 El Cliente debe aceptar indemnizar y mantener al Corredor indemne de cualquier responsabilidad probable, daños, costos y gastos, incluidos honorarios legales y gastos, incurridos por el Corredor en relación con la provisión de servicios al Cliente de acuerdo con el "Acuerdo del Usuario". Además, el Cliente debe tener en cuenta que cualquier circunstancia, pérdida, costo o gasto de este tipo no ha surgido debido a fraude, negligencia grave o mala conducta intencional por parte de la Compañía.

 

9.7 En el caso de que la Compañía descubra que el Cliente ha incumplido cualquiera de los términos del "Acuerdo del Usuario" que haya causado daño, pérdida, gasto, cargo o costo, la Compañía se reserva el derecho, a su exclusivo y absoluto criterio y sin el consentimiento del Cliente, de debitar su cuenta de negociación con un monto suficiente para cubrir totalmente dicho daño, pérdida, gasto, cargo o costo. Si no hay fondos suficientes en la(s) cuenta(s) del Cliente, la Compañía requerirá que el Cliente reponga la cuenta con una cantidad que pueda satisfacer las reclamaciones del Corredor.

 

9.8 Una vez que el Corredor notifique al Cliente sobre una pérdida, las reclamaciones deben ser resueltas por el Cliente dentro de los diez días hábiles posteriores a la notificación.

 

10. Pago por inactividad

 

10.1 Si durante los últimos 365 días calendario no se han detectado operaciones en la cuenta de negociación del Cliente y todas las posiciones han sido cerradas, a partir del primer día del siguiente mes calendario, se deducirá una tarifa de mantenimiento de 10 EUR (diez euros) por mes de la cuenta de negociación inactiva del Cliente.

 

10.2 La tarifa será cargada exclusivamente de los fondos personales del Cliente. Además, los fondos que hayan sido acreditados al Cliente como parte de uno o más programas de bonificación u otras promociones no podrán ser utilizados para el mantenimiento de la cuenta de negociación.

 

10.3 Si no hay fondos suficientes en la Cuenta Personal del Cliente, el Corredor tiene derecho a debitar los fondos faltantes de cualquier otra cuenta de negociación o cuenta personal del Cliente. El monto a debitar será recalculado según la tasa de cambio interna actual del Corredor.

 

10.4 Después de 365 días calendario, la cuenta de negociación inactiva se moverá automáticamente al archivo y podrá ser reactivada previa solicitud del Cliente al equipo de soporte, sujeto, sin embargo, al pago de cualquier tarifa pendiente que deba el Cliente con respecto a esta o a otras cuentas de negociación inactivas.

 

11. Fuerza mayor

 

11.1 Ambas partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento o cumplimiento indebido de sus obligaciones bajo el "Acuerdo del Usuario" si esto se debe a circunstancias imprevisibles que ninguna de las partes podría haber previsto o evitado. Tales circunstancias incluyen: incendios, inundaciones, epidemias, interrupciones de energía y comunicaciones, terremotos, tsunamis, otros desastres naturales, desastres provocados por el hombre, actos terroristas, disturbios, actos y acciones de autoridades, embargos, guerra y conflictos armados, o cualquier otra circunstancia fuera del control de las Partes, salvo en la medida en que la Parte incumplidora sea culpable de no haber prevenido o causado dicho incumplimiento o retraso, y siempre que dicho incumplimiento o retraso no pueda ser evitado.

 

11.2 La exclusión de responsabilidad bajo el "Acuerdo del Usuario" también incluye actos ilegales contra la Compañía, sus empleados o su propiedad, incluidos los ataques informáticos y otros actos ilegales contra los servidores.

 

La fuerza mayor de acuerdo con el "Acuerdo del Usuario" también incluye la suspensión, liquidación o cierre de cualquier mercado, o la ausencia de cualquier evento en base al cual el Corredor base las cotizaciones o imponga restricciones o condiciones de negociación especiales o no estándar sobre dicho mercado.

 

11.3 En el caso de que ocurra una situación de fuerza mayor, la Parte exenta de responsabilidad tendrá derecho a tomar cualquiera de las siguientes medidas sin previo aviso al Cliente:

• Aumentar los requisitos de margen;
• Cerrar cualquier posición de negociación del Cliente a un precio que el Corredor considere justo;
• Limitar o modificar una o más cláusulas del "Acuerdo del Usuario" y sus anexos hasta que deje de aplicarse la exclusión de responsabilidad.

 

11.4 La Parte por la cual el incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones bajo el "Acuerdo del Usuario" se haya causado por circunstancias de fuerza mayor deberá notificar a la otra Parte sobre tales circunstancias dentro de los veinte (20) días calendario desde el inicio de su efecto. La Parte que no notifique a la contraparte sobre la ocurrencia de circunstancias que eximan de responsabilidad dentro del plazo especificado no podrá hacer referencia a ellas como circunstancias que eximan de responsabilidad.

 

12. Reclamaciones y quejas

 

12.1 Si el Cliente tiene alguna queja sobre la prestación de servicios por parte del Corredor conforme al "Acuerdo del Usuario", el Cliente deberá enviar una queja al Soporte Técnico, quien investigará la naturaleza de la queja e intentará resolver el problema.

 

12.2 Todas las reclamaciones y quejas contra el Corredor deben presentarse dentro de los siguientes plazos:

• Tres (3) días se otorgarán para la presentación de una reclamación basada en la relación entre las partes con respecto a la ejecución de operaciones en los mercados financieros.
• Veinte (20) días calendario se asignan a una reclamación relacionada con operaciones no comerciales y otros motivos.

 

Debe prestarse especial atención al hecho de que si el Cliente se niega a presentar una reclamación dentro del plazo especificado, esto constituirá prueba de aceptación de las acciones del Corredor y la ausencia de cualquier disputa o desacuerdo.

 

12.3 La reclamación debe incluir los siguientes detalles:

(a) El nombre y apellido del Cliente;

(b) El nombre de usuario en la plataforma de negociación;

(c) Una descripción de la situación.

 

12.4 Las reclamaciones relacionadas con operaciones en los mercados financieros deben incluir lo siguiente:

(a) La fecha y hora de la situación problemática (según la hora de la plataforma de negociación);

(b) El identificador de la posición disputada o la orden pendiente.

 

12.5 La reclamación no debe incluir:

(a) Un tono emocional en la disputa;

(b) Lenguaje abusivo sobre la Compañía y sus empleados;

(c) Lenguaje vulgar.

 

12.6 La Compañía tendrá derecho a rechazar una queja del Cliente si no se cumplen las condiciones para hacer y enviar la queja especificadas en los párrafos 12.2, 12.3, 12.4, 12.5 y 12.8 del "Acuerdo del Usuario".

 

12.7 Si la queja es aceptada por la Compañía, esta considerará la queja y tomará una decisión sobre la situación disputada lo antes posible.

 

12.8 En el caso de que la Compañía deba solicitar información adicional o documentos al Cliente para revisar la queja, el tiempo para revisar la queja comenzará cuando la Compañía reciba toda la información o documentos solicitados del Cliente.

 

12.9 Si la queja del Cliente concierne a una operación de negociación, el archivo de registro del servidor será la única fuente de información al considerar una situación disputada relacionada con las operaciones de negociación del Cliente en los mercados financieros. El Cliente reconoce y entiende esto. La información contenida en el archivo de registro del servidor tendrá prioridad incondicional sobre otros argumentos al considerar una disputa, incluida la información contenida en el archivo de registro del terminal del Cliente.

 

12.10 Si debido a trabajos de mantenimiento en los servidores, de los cuales el Cliente ha sido notificado previamente, la orden del Cliente no se ha ejecutado, no se aceptarán reclamaciones con respecto a tales órdenes.

 

12.11 Si la situación es considerada justificada, la liquidación se realizará en forma de un pago de compensación acreditado a la cuenta de negociación del Cliente dentro de un día hábil. La Compañía no compensará al Cliente por ninguna ganancia perdida, incluso si el Cliente tenía la intención de realizar alguna acción, pero no pudo hacerlo por cualquier motivo. Además, la Compañía no indemnizará por ninguna pérdida consecuente o no pecuniaria.

 

12.12 La Compañía se reserva el derecho de recurrir a las cotizaciones, precios, tasas y otra información de cualquier otro corredor o creador de mercado para comparar en el momento en que se decida la queja.

 

13. Ley aplicable y jurisdicción

 

13.1 El "Acuerdo del Usuario" está redactado y regido por las leyes de las Islas Marshall.

 

13.2 Ambas partes (es decir, la Compañía y el Cliente) intentarán resolver disputas o desacuerdos que surjan en relación con el "Acuerdo del Usuario" mediante negociaciones. Si las negociaciones no tienen éxito, las principales reclamaciones y disputas serán remitidas a los tribunales de las Islas Marshall para su resolución.

 

13.3 Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de las Islas Marshall para resolver cualquier reclamación, acción u otro asunto relacionado con el "Acuerdo del Usuario". Nada en el "Acuerdo del Usuario" impedirá que la Compañía inicie acciones legales contra el Cliente en cualquier otra jurisdicción.

 

13.4 Cada Parte renuncia irrevocablemente a cualquier objeción que pueda surgir:

• En la sede de cualquier procedimiento judicial de la jurisdicción de las Islas Marshall;
• De que el procedimiento se realice en un lugar inconveniente para el Cliente;
• De que las autoridades judiciales de las Islas Marshall no tengan jurisdicción sobre cualquiera de las Partes.

 

14. Duración y terminación del Acuerdo

 

14.1 El "Acuerdo del Usuario" no se convertirá en un contrato vinculante entre el Cliente y la Compañía hasta que se haya abierto y aprobado la cuenta de negociación del Cliente.

 

14.2 El "Acuerdo del Usuario" continuará en vigor hasta su terminación.

 

14.3 El "Acuerdo del Usuario" podrá ser rescindido por el Cliente mediante un aviso por escrito de quince (15) días calendario, siempre que el Cliente no tenga posiciones abiertas, obligaciones pendientes o deudas con la Compañía. El Cliente reconoce que dicha terminación no exime al Cliente de ninguna obligación derivada de transacciones previas realizadas en relación con el "Acuerdo del Usuario".

 

14.4 Si en el momento de la terminación del "Acuerdo del Usuario" el Cliente tiene posiciones abiertas de negociación, la Compañía se reserva el derecho de cerrar las posiciones abiertas al precio de mercado actual sin previo aviso al Cliente. Si queda un saldo en la cuenta del Cliente después de cerrar las posiciones, dichos fondos serán enviados al Cliente si este no tiene otras obligaciones existentes hacia la Compañía.

 

14.5 La Compañía se reserva el derecho de terminar el "Acuerdo del Usuario" notificando al Cliente por escrito con quince (15) días calendario de anticipación.

 

14.6 Razones y condiciones para la terminación:

 

14.6.1 La Compañía podrá terminar el "Acuerdo del Usuario" sin previo aviso al Cliente, solo si el Cliente incumple cualquiera de los términos del "Acuerdo del Usuario".

 

14.6.2 La Compañía tiene el derecho exclusivo de proteger sus intereses. En consecuencia, la Compañía tomará todas las medidas razonables contra los Clientes individuales que actúen en contra de los intereses de la Compañía utilizando los servicios proporcionados de mala fe. El Corredor se reserva el derecho de terminar unilateralmente la relación contractual con dicho Cliente y no está obligado a divulgar las razones de su decisión al Cliente. La decisión tendrá efecto inmediato y sin previo aviso al Cliente.

 

14.6.3 El Corredor tiene derecho a bloquear la cuenta de negociación del Cliente sin previo aviso y realizar investigaciones internas. El motivo para esto puede ser operaciones sospechosas y acciones por parte del Cliente que violen las disposiciones del "Acuerdo del Usuario" y puedan ser ilegales.

 

Los actos ilegales se entienden como intentos de obtener una ganancia para el Cliente a expensas de:

• Explotar una vulnerabilidad en el software;
• Uso desleal de los bonos recibidos;
• Uso desleal de programas de afiliados;
• Actuar de mala fe como administrador de cuentas PAMM/RAMM;
• Negociación de arbitraje;
• Negociación con información privilegiada mediante transacciones multidireccionales en dos o más cuentas registradas en uno o más corredores, así como otras acciones y transacciones que violen las normas y prácticas de mercado generalmente aceptadas.

 

Si la Compañía detecta cualquiera de las acciones anteriores por parte del Cliente, tiene el derecho de terminar el "Acuerdo del Usuario", bloquear el método de recepción de fondos, cerrar la cuenta del Cliente (o todas las cuentas) y devolver el saldo no superior al depósito inicial.

 

14.7 Como advertencia oficial sobre sospechas, el Corredor puede (pero no está obligado a) expresar sus sospechas al Cliente por correo electrónico o teléfono. Si después de una advertencia el Cliente continúa utilizando un estilo de negociación ilegal, el Corredor se reserva el derecho de cerrar todas o algunas de las posiciones abiertas del Cliente, debitar los resultados de cualquier operación de negociación que la Compañía considere relacionada con estilos de negociación poco éticos o cuestionables y también terminar el "Acuerdo del Usuario", cerrar la cuenta del Cliente (o todas las cuentas) y devolver al Cliente el saldo hasta el monto del depósito original.

 

15. Misceláneos

 

15.1 El "Acuerdo del Usuario" ha sido traducido del inglés. El texto del Acuerdo en inglés prevalecerá en todos los casos.

 

15.2 La Compañía puede cambiar este "Acuerdo del Usuario" a su exclusiva discreción, pero con aviso al Cliente, cualquier cambio entrará en vigor al día siguiente de la notificación, a menos que se indique lo contrario en el aviso o en los cambios.

 

15.3 El Corredor puede reasignar y transferir, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento del Cliente, siempre que la persona a la que se transfieren los derechos acepte dicha cesión. El Corredor notificará al Cliente por escrito sobre dicha reasignación con al menos quince (15) días calendario de anticipación.

 

15.4 En caso de que el Corredor deje de prestar alguno de los servicios bajo este Acuerdo, el Cliente deberá notificar al Corredor por escrito con al menos quince (15) días calendario de anticipación a la terminación del servicio. Cualquier fondo restante en la cuenta de negociación del Cliente será devuelto al Cliente después de que todas las posiciones hayan sido cerradas y sujeto a todas las demás disposiciones contenidas en este Acuerdo.

 

15.5 Este Acuerdo será vinculante y de beneficio para los sucesores legales y herederos de cada parte. El Cliente no podrá, sin el consentimiento previo por escrito del Corredor, transferir, ceder total o parcialmente los derechos, obligaciones y/o responsabilidades bajo este Acuerdo, ya sea por ley, fusión o de otro modo, a ningún tercero. Cualquier intento de hacerlo sin el consentimiento previo por escrito será nulo y sin valor.

 

15.6 En caso de muerte del Cliente, el derecho a reclamar los fondos que se encuentren en su cuenta de negociación pertenecerá a sus herederos legales, fideicomisarios y sucesores legales, excluyendo el derecho a realizar operaciones de negociación en la cuenta de negociación del Cliente.

 

15.7 El Corredor tendrá derecho a suspender el servicio al Cliente en cualquier momento por cualquier motivo que el Corredor considere suficiente, sin previo aviso al Cliente.

 

15.8 En el "Acuerdo del Usuario":

• Las palabras utilizadas en singular incluyen el plural y viceversa;
• Las palabras que denotan el género masculino incluyen el femenino y el neutro;
• Las palabras que denotan personas incluyen empresas, asociaciones y grupos de personas, corporativas o no;
• Las palabras "puede" deben interpretarse como permisivas; "deberá" o "hará" deben interpretarse como imperativas;
• Las expresiones relacionadas con la escritura o similar se interpretarán para incluir impresión por fax, litografía, fotografía, correo electrónico y otros medios para presentar palabras de forma visible;
• "Negociación" significa transacciones en valores e instrumentos financieros;
• La frase "operaciones no comerciales" significa el depósito o retiro de fondos de la cuenta de negociación;
• "Día hábil" significa un día que no sea sábado, domingo o feriado en el país donde se encuentran los servidores del Corredor.