1. الخدمات

 

1.1 تتضمن "اتفاقية المستخدم": المرفقات والتعديلات والاتفاقيات والتراخيص التي يجب أن يقبلها العميل فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها الشركة. تحدد "اتفاقية المستخدم" المزيد من التفاعل بين الوسيط والعميل، كما تحدد الحقوق والالتزامات الأخرى للأطراف، والتي تنشأ فيما يتعلق بترتيب تقديم وأداء هذه الخدمات.

 

1.2 وفقًا لأحكام "اتفاقية المستخدم" سيبدأ العميل المعاملات في الأوراق المالية والأدوات المالية.

 

1.3. وفقاً للأحكام المنصوص عليها في "اتفاقية المستخدم" يقدم الوسيط مجموعة الخدمات التالية

 

(أ) توفير الوصول إلى منصات التداول، أي البرامج التي يتم من خلالها نقل البيانات الإلكترونية من خلال سطح مكتب شخصي أو كمبيوتر محمول أو أي جهاز آخر متصل بمودم أو شبكة نقل بيانات معتمدة تحددها الشركة;

(ب) توفير الوصول إلى منصات التداول، أي البرامج التي يتم من خلالها نقل البيانات الإلكترونية من خلال سطح مكتب شخصي أو كمبيوتر محمول أو أي جهاز آخر متصل بمودم أو شبكة نقل بيانات معتمدة تحددها الشركة

 

ب) توفير إمكانية الوصول إلى البرامج والخدمات التفاعلية اللازمة المتعلقة بالتداول في الأسواق المالية التي يقدمها الوسيط من أجل:

• الوصول إلى مزود خدمة معتمد من طرف ثالث معتمد
• أن تكون قادرًا على الحصول على معلومات التداول وعروض الأسعار من الوسيط أو مزود خدمة الطرف الثالث المعتمد.

 

1.4. قبل الشروع في التعاون، يتعهد العميل بقبول وقراءة جميع شروط "اتفاقية المستخدم الخاصة بالشركة" وقراءتها بعناية والموافقة عليها

 

1.5 من خلال التوقيع على "اتفاقية المستخدم" يوافق العميل على أنه يجوز للوسيط إجراء تعديلات وتغييرات من جانب واحد، وكذلك إضافة أو إعادة تسمية أو ترك الخدمات المقدمة وفقًا للاتفاقية دون تغيير. ومع ذلك، سيتعين على الشركة إخطار العميل بالتغييرات في أقرب وقت ممكن على النحو المحدد في الاتفاقية.

 

وفقًا للشروط والأحكام العامة، تسري أي تغييرات أو إضافات أو إعادة تسمية للخدمات بعد خمسة أيام عمل من إخطار العميل بالتغييرات المنصوص عليها في القسم 4.

 

1.6. أي أدوات مالية يتداول بها العميل وفقًا لـ "اتفاقية المستخدم" هي أدوات تسوية. يجب على العميل ملاحظة أنه لا يوجد تسليم للعملة أو الأصل المادي الذي يقوم عليه العقد في وقت التنفيذ.

 

1.7. يتعهد العميل بإقرار وفهم ما يلي:

 

(أ) أن يقوم الوسيط بتنفيذ الصفقات وبعض الخدمات الإضافية المحددة التي قد يتم الاتفاق عليها بين العميل والشركة خطياً من وقت لآخر;

(أ) يقوم الوسيط بتنفيذ الصفقات وبعض الخدمات الإضافية المحددة التي قد يتم الاتفاق عليها بين العميل والشركة كتابةً من وقت لآخر

 

ب) لا يقدم الوسيط المشورة أو التوجيه فيما يتعلق بأي صفقة يتم إبرامها بموجب "اتفاقية المستخدم".

 

ج) لا يملك الوسيط إمكانية الوصول إلى إدارة ومراقبة استثمارات العميل;

 

د)تنفيذ الوسيط لأي أوامر بالنيابة عن العميل لا يعني موافقة الشركة على هذه المعاملة أو التوصية بها;

 

ه) يحدد الوسيط أنواعًا مختلفة من الإفصاح عن المخاطر في "اتفاقية المستخدم" وعلى المنصة الإلكترونية;

 

و) لن يتصرف الوسيط كوصي أو يقدم توصية فردية للعميل فيما يتعلق بأي معاملة في الأوراق المالية والأدوات المالية ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابةً.

 

ز) يتعهد العميل بإجراء تقييمه الخاص لمعاملاته، والتي سيتم النظر فيها في ضوء أهداف العميل والتزاماته الخاصة، بما في ذلك النظر في المخاطر والفوائد المحتملة المرتبطة بإبرام تلك المعاملات;

 

ح) يجب على العميل أن يفهم أنه يجب ألا يعتمد على أي معلومات أو اقتراح أو إخطار من الوسيط كتوصية أو نصيحة فيما يتعلق بهذه المعاملة.

 

2. مراحل فتح حساب التداول

 

2.1. قبل فتح حساب التداول، يجب على العميل أن يمر بإجراءات التسجيل على الموقع الرسمي للشركة. لهذا الغرض، من الضروري ملء استمارة التسجيل لفتح حساب تداول وقبول "اتفاقية المستخدم".

 

2.2.2. أثناء المرور بإجراءات التسجيل، يحق للعميل اختيار أحد أنواع حسابات التداول المعروضة. يتم وضع شروط وتفاصيل تقديم الخدمة لكل نوع من أنواع حسابات التداول المعروضة على الموقع الرسمي للشركة وهي جزء لا يتجزأ من "اتفاقية المستخدم".

 

2.3. يجب على العميل أن يفهم أنه مسؤول شخصيًا عن تقديم البيانات الصحيحة وعن جميع العواقب المحتملة الناتجة عن عدم موثوقيتها أو عدم صلاحيتها.

 

2.4 عند الانتهاء من عملية التسجيل وتوقيع "اتفاقية المستخدم" سيتم تزويد العميل بحساب تداول. بعد ذلك، سيتم إنشاء البيانات وستقدم الشركة رموز الوصول (تسجيل الدخول وكلمة المرور) إلى المنطقة الشخصية ومنصة التداول. رموز الدخول ضرورية لتحديد هوية العميل أثناء عمليات التداول وكذلك إدارة حساب التداول والأموال.

 

تسجيل دخول العميل هو شيء لمرة واحدة ولا يمكن تغييره. يجوز تغيير كلمة المرور في أي وقت بناءً على طلب أي من الطرفين. يجوز تغيير كلمة المرور من قبل العميل في أي وقت ولكن لا يحتاج العميل إلى إخطار الشركة.

 

2.5. يجب أن يكون فتح حساب التداول الخاص بالعميل وصيانته باليورو.

 

2.6. سيتم ربط حساب التداول الخاص بالعميل تلقائيًا بمنصة التداول.

 

2.7. عند تسجيل العميل في البداية، سيتم ربط حساب التداول المفتوح له بمنصة التداول.

 

2.8 إذا كان لدى العميل استراتيجيات تداول فريدة وفائقة العدوانية، فيجب عليه/عليها أن يحذر الوسيط من نيته/نيتها القيام بذلك، وبعد ذلك ستطلب الشركة إثبات مؤهلاته/مؤهلاتها كمتداول أو مستثمر محترف. إذا رفض العميل تقديم الإثبات، تحتفظ الشركة بالحق في رفض تقديم المزيد من الخدمات للعميل وتعطيل الوصول إلى حساب التداول وإلغاء جميع الصفقات ونتائجها.

لن يكون العميل ملزمًا بتقديم دليل.

 

2.9. يتعهد العميل بقبول المسؤولية عن الحفاظ على سرية بيانات الوصول إلى حساب التداول الخاص به وعن جميع عمليات التداول وغير التداول التي تتم على الحساب المصرح بها حسب الأصول على منصة التداول، على الموقع الرسمي باستخدام بيانات الوصول إلى حساب التداول الخاص بالعميل.

 

2.10. في الحالة التي يفقد فيها العميل كلمة المرور، يحق للوسيط تغيير كلمة المرور الحالية على طلب العميل. ومع ذلك، قبل إجراء تغيير كلمة المرور، يجب أن يخضع العميل لعملية تحديد الهوية، والتي تتم بجميع الوسائل المتاحة.

 

3. حقوق وضمانات وواجبات الأطراف

 

3.1. يحق للعميل:

 

3.1.1.1 التواصل مع وسيط أو مزود خدمة معتمد من طرف ثالث للحصول على عروض الأسعار والمعلومات لغرض التداول في الأسواق المالية.

 

3.1.2. الوصول إلى عمليات التداول في الأسواق المالية من خلال منصة التداول التي يوفرها الوسيط. 3.1.3. تلقي وطلب أي معلومات تتعلق بالوضع الحالي لحسابه عند أول طلب له، مع مراعاة التواصل بين العميل والوسيط.

 

3.1.4. الحق في التصرف في الأموال المتاحة في الحساب الشخصي في أي وقت مناسب.

 

3.1.5. إمكانية إعطاء الوسيط الطلبات والأوامر والتعليمات بشأن أداء عمليات التداول في الأسواق المالية حصريًا من خلال الحساب الشخصي أو عن طريق الهاتف.

 

3.2. من جانبه، يضمن العميل ما يلي:

 

3.2.1. يتمتع بالأهلية والأهلية القانونية المدنية الكاملة.

 

3.2.2. أنه على علم بأن "اتفاقية المستخدم" لا تنتهك أي قوانين وحقوق ولوائح قانونية سارية على العميل أو في الولاية القضائية التي يقيم فيها العميل.

 

3.2.3. أي معلومات يقدمها العميل بموجب "اتفاقية المستخدم" كاملة ودقيقة وصادقة، بما في ذلك جميع الجوانب ذات الصلة.

 

3.2.4. يتعهد العميل بقبول المسؤولية عن جميع العواقب المحتملة التي قد تنشأ نتيجة لتصرفاته وفقاً لـ "اتفاقية المستخدم".

 

3.2.5. يتعهد بأن يكون الشخص الوحيد المصرح له باستخدام خدمات الوسيط لحساب التداول، وبالتالي يكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية البيانات الشخصية ورموز الوصول اللازمة.

 

3.2.6. يضمن العميل أن تكون الأموال ذات مصدر قانوني وبالتالي فإن أي استخدام لها قانوني

 

3.2.7. يضمن العميل أن الأموال المحولة إلى حساب التداول الخاص به ذات أصل قانوني وحيازة وحق قانوني.

 

3.3. يتعهد العميل بما يلي:

 

3.3.1. بالامتثال للشروط والالتزامات المنصوص عليها في "اتفاقية المستخدم" وفي المرفقات الأخرى الملحقة بها وغيرها من المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني.

 

3.3.2. سداد أي مدفوعات بدقة وفقًا لشروط وأحكام "اتفاقية المستخدم".

 

3.3.3.3 تقديم معلومات وبيانات تعريف حديثة وإخطار الشركة بأي تغييرات تطرأ عليها دون تأخير. ويكون العميل مسؤولاً عن جميع النتائج المترتبة على عدم إخطار الشركة بأي تغييرات.

 

3.3.4. يتعهد بعدم الإفصاح لأي طرف ثالث عن رموز الدخول وغيرها من المعلومات التي يتم استخدامها لتحديد هوية العميل أثناء أداء عمليات التداول وإدارة حساب التداول والأموال الموجودة فيه.

 

3.4. يحتفظ الوسيط بالحق في:

 

3.4.1. مطالبة العميل بالوفاء بشروط "اتفاقية المستخدم" على النحو الواجب.

 

3.4.2. أن يطلب من العميل تقديم المعلومات والبيانات اللازمة لفتح حساب التداول ولعمليات التداول وغير التداول الخاصة بالعميل.

 

3.4.3 إذا رفض العميل الامتثال لمتطلبات " اتفاقية المستخدم"، يحق للشركة إنهاء وصول العميل إلى الخدمات المقدمة من جانب واحد.

 

3.4.4.4 من أجل منع الاحتيال وغسل الأموال وغيرها من حالات التعارض، يحق للوسيط في أي وقت أن يطلب من العميل تأكيد هويته أو بيانات تسجيل كيان قانوني. يتم تأكيد هوية العميل أو بيانات تسجيل الكيان القانوني وفقًا للإجراء المنصوص عليه في القسم 7 من "اتفاقية المستخدم".

 

3.4.5. الإعلان عن إلغاء أي صفقة (أو صفقات متعددة) للعميل وإغلاقها بالسعر الحالي في أي وقت وفقًا لتقديرها وحدها، شريطة أن تكون جميع أنظمة التداول التي يستخدمها العميل مصممة لاستغلال ثغرة محتملة في برنامج الشركة.

 

3.4.6. يجوز للشركة حظر استخدام المستشارين الخبراء أو حظر الوصول إلى التداول وحساب التداول تمامًا في حالة اكتشاف عبء خدمة غير منتج من جانب العميل.

 

3.4.7. يحق للشركة تعديل الصفقة أو إلغاؤها من قبل مزود السيولة، شريطة أن يكون قد تم تعديلها أو إلغاؤها من قبل مزود السيولة، يحق للشركة تعديل الصفقة أو إبطالها.

 

3.4.8. إذا تم تسجيل دين على العميل، يحق للوسيط استخدام الرصيد المتاح في حساب التداول الخاص بالعميل.

 

3.4.9. للوسيط الحق في إغلاق (تصفية) المراكز المفتوحة للعميل قسراً دون إشعار مسبق لهذا الأخير إذا كان الوضع الحالي لحساب التداول "مستوى الهامش" أقل من 80٪ من الهامش المطلوب للحفاظ على المراكز المفتوحة (حالة نداء الهامش). في بعض الحالات يمكن إغلاق الصفقات المفتوحة قسراً مع إخطار العميل إلزامياً.

تلتزم الشركة بالطبع بالبدء في إغلاق الصفقات غير المربحة، شريطة أن يصبح مستوى الهامش الحالي "مستوى الهامش" أقل من الهامش المطلوب للحفاظ على المراكز المفتوحة (حالة "الإيقاف الإجباري"). الحد الأدنى لمستوى الهامش المسموح به هو 20%.

 

3.5 يضمن الوسيط ما يلي:

 

3.5.1 جميع البيانات التي يقدمها العميل ستتم حمايتها من قِبل الشركة وفقًا لأحكام الخصوصية وحماية البيانات الواردة في القسم 8 من هذه الوثيقة;

 

3.5.2. بعد 24 ساعة من استلام الوسيط للطلب ذي الصلة، سيتم تزويد العميل بأي معلومات ضرورية تتعلق بحالة حساب التداول الخاص به.

 

3.5.3 يجب أن يفهم العميل أن الوسيط لا يعمل كوكيل مالي. وهذا يعني أن العميل هو المسؤول الوحيد عن جميع المهام المتعلقة بالضرائب والإبلاغ المالي والضريبي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، دفع أي وجميع الضرائب الناشئة عن أو فيما يتعلق بأي معاملات تتعلق بالخدمات التي تقدمها الشركة.

 

3.6. يتعهد الوسيط من جانبه بما يلي:

 

3.6.1 بمجرد أن يكمل العميل عملية التسجيل بنجاح، ستقوم الشركة بفتح حساب تداول شخصي للعميل ومن ثم يمكنك البدء في التداول.

 

3.6.2. تمكين العميل من إجراء عمليات التداول وغير التداول في الأسواق المالية وفقًا للشروط ووفقًا للإجراءات المنصوص عليها في "اتفاقية المستخدم".

 

3.6.3. تقديم الخدمات وفقًا لشروط "اتفاقية المستخدم".

 

4. تبادل المعلومات

 

4.1 يجوز للوسيط التواصل مع العميل من خلال:

(أ) البريد الإلكتروني;

ب) البريد الإلكتروني الداخلي لمنصة التداول;

ج) الاتصال بالفاكس;

د) الهاتف;

 

4.2 سنستخدم أحدث تفاصيل الاتصال بالعميل للاتصال بالعميل. لا يحق للعميل أن يدعي أن المعلومات المرسلة إلى الوسيط على التفاصيل التي قدمها العميل غير صحيحة أو غير صالحة.

 

4.3. تعتبر الوثائق والإعلانات والإشعارات والإخطارات والإشعارات والتأكيدات والطلبات والتقارير والاتصالات والمراسلات وغيرها قد تم استلامها من قبل العميل:

• في نهاية المكالمة الهاتفية
• بعد 7 أيام عمل من إرسالها
• بعد ساعة واحدة من إرسالها إلى عنوان بريده الإلكتروني
• فور إرسالها عبر البريد الداخلي لمنصة التداول؛ فور إرسالها عبر البريد الداخلي لمنصة التداول
• فور إرسالها بالفاكس;

 

4.5 بعد انقضاء ثلاثة أيام تقويمية بعد إرسال الشركة للإخطار عبر البريد الداخلي لمنصة التداول، يوافق العميل على أنه يحق للوسيط حذف الرسائل التي لم يتم استلامها.

 

4.6. يوافق العميل على أنه يجوز لنا الاحتفاظ بتسجيلات للمحادثات الشفوية والهاتفية مع العميل. قد تكون التسجيلات من هذا النوع بمثابة دليل على الطلبات والتعليمات التي يقدمها العميل والتفاعلات الأخرى بين العميل والشركة، والتي هي ملك للوسيط

 

5. تمويل العميل: التسويات والمدفوعات والتحويلات

 

5.1 من أجل تمكين معاملات التداول، يجوز للوسيط أن يطلب من العميل تمويل حساب التداول عن طريق تحويل الأموال إلى حسابات الشركة باستخدام أي طريقة دفع مقبولة.

 

5.2. يدرك العميل أنه سيتم إيداع الأموال في حساب التداول في تاريخ تنفيذ شروط المعاملة، مخصومًا منها أي رسوم تحويل أو رسوم أخرى من المحتمل أن يتم تكبدها.

 

5.3. يحق للعميل سحب الأموال المتوفرة في حساب التداول في أي وقت وحسب تقديره الخاص، طالما أن ذلك منصوص عليه في "اتفاقية المستخدم". في كثير من الأحيان، يمكن سحب الأموال من حساب التداول بنفس طرق الدفع المستخدمة سابقًا لتمويل الحساب وإلى نفس الحساب المصرفي أو من خلال نفس نظام الدفع الإلكتروني المستخدم في تمويل الحساب.

 

5.4. يجوز للعميل إجراء عمليات الإيداع أو السحب بعملة واحدة فقط - اليورو.

 

5.5. في حالة رغبة العميل في إيداع أو سحب الأموال من حساب التداول الخاص به:

أ) لن يقبل الوسيط المدفوعات من/إلى أي طرف ثالث، وبالتالي يجب أن يكون الدافع والمستلم للأموال هو نفس الشخص الذي قام العميل بإيداعها;

ب) يجوز سحب الأموال إلى نفس الحساب المصرفي أو بنفس طريقة التمويل المستخدمة في تمويل الحساب؛ وفي حالة تعذر استخدام الطريقة المستخدمة في تمويل الحساب في عمليات السحب (على سبيل المثال عن طريق محطات الدفع، والبطاقات المصرفية وما إلى ذلك)، لا يجوز إجراء عمليات السحب إلا عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب مصرفي مفتوح باسم العميل

ج) في حالة استخدام طرق وعملات مختلفة لتمويل الحساب، يتم السحب على أساس تناسبي فيما يتعلق بكل طريقة وعملة.

 

5.6. في غضون يوم عمل واحد، يتم إيداع الأموال في حساب التداول الخاص بالعميل.

 

5.7. إذا كان المبلغ المراد سحبه، بما في ذلك جميع الرسوم، يتجاوز الهامش الحر، يحتفظ الوسيط بالحق في رفض طلب السحب هذا. حيث أن أي سحب من حساب تداول لديه مراكز مفتوحة لا يمكن أن يتم إلا في حدود الهامش الحر المتاح في حساب العميل.

 

5.8. عند استلام طلب السحب من العميل، يجب على الشركة الامتثال لطلب العميل في غضون خمسة أيام عمل.

 

5.9. يجب على العميل دفع أي رسوم ومصاريف وعمولات تتقاضاها البنوك ووكلاء المقاصة والبورصات والكيانات الأخرى فيما يتعلق بتحويل الأموال والتسويات بين الطرفين.

 

5.10. يدرك العميل ويوافق على أنه عندما يتم تمويل حساب التداول الخاص به مع تأخير ناجم عن فشل في البرنامج، يجوز للوسيط تمويل الحساب يدوياً، شريطة أن يكون العميل قد أبلغ فريق الدعم.

 

5.11. وفقًا لتقدير العميل وحده، يجوز للعميل تحويل الأموال إلى حساب التداول لتجديده أو للحفاظ على مركز مفتوح. من جانبها، لا يجوز للشركة أن ترسل إلى العميل أي شرط للحفاظ على مستوى الهامش اللازم.

 

5.12. يحق للوسيط أن يحدد الحد الأدنى والحد الأقصى للمبالغ التي سيتم إيداعها وخصمها، والتي سيتم التفريق بينها وفقًا لطريقة الإيداع أو الخصم.

 

5.13. مع مراعاة الشروط المحددة في "اتفاقية المستخدم" للحصول على عمولة أو مكافأة أخرى من العميل مقابل الخدمات المقدمة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على العميل تعويض أي تكاليف يتكبدها الوسيط. ولهذا السبب سيتم سحب المبلغ اللازم من حساب التداول الخاص بالعميل دون قبول.

 

5.14. يحتفظ الوسيط بالحق في دفع أو تلقي رسوم أو عمولات أو مزايا غير نقدية إلى و/أو من الشركات التابعة له أو أطراف ثالثة طالما أن هذا لا يتعارض مع القانون. بالإضافة إلى ذلك، يجوز للشركة أن تدفع رسوماً أو عمولة لأي طرف ثالث يجلب عميلاً جديداً (محتملاً) إلى الشركة. وفي المقابل، يوافق العميل على أنه غير ملزم بالإفصاح عن الأحكام الرئيسية المتعلقة بأي رسوم أو مزايا غير نقدية أو عمولة من هذا القبيل.

 

5.15. يحتفظ الوسيط بالحق في حظر الحساب غير النشط الذي يظل غير نشط ويظل دون تجديد لأكثر من ثلاثة أشهر متتالية. سيتم أرشفة حسابات التداول التي تم حظرها بهذه الطريقة تلقائيًا، وبعد ذلك لن يتمكن العميل من استخدام رموز الوصول إلى الخزانة الشخصية وحساب التداول.

 

من أجل استعادة الوصول إلى حساب التداول، يجب على العميل إرسال طلب إلى خدمة العملاء. بعد ثلاثة أيام عمل بعد الطلب، سيتم إلغاء حظر حساب العميل وسيتلقى العميل إشعارًا على عنوان بريده الإلكتروني.

 

5.16. حسابات التداول التي تظل غير نشطة لأكثر من ثلاثة أشهر قد يتم حذفها ولا يمكن إعادتها.

 

5.17. إذا ظل حساب التداول غير نشط لمدة ثلاثة أشهر، ولكن هناك إيداع في الحساب، يحتفظ الوسيط بالحق في فرض وخصم رسوم صيانة سنوية للحساب قدرها 20 يورو لإبقاء حساب التداول مفتوحًا.

 

5.17.1 يتم تشغيل المكافأة الجذابة مع كل إيداع، مما يسمح لك تلقائيًا بتلقي أموال إضافية والتداول حتى ضعف مبلغ الإيداع. من أجل إجراء عملية سحب، تحتاج إلى إجراء معاملة تعادل مبلغ المكافأة في غضون 100 يوم. إذا تم الوصول إلى الحجم المطلوب في غضون 100 يوم، يمكن للمتداول سحب المبلغ الكامل للأموال على الفور.

 

5.18. يحظر تمامًا على العملاء استخدام استراتيجيات التداول هذه، التي تهدف إلى تحقيق الربح من خلال خلق حالات متعمدة، بناءً على أن يدخل أحد حسابات العميل أو مجموعة من العملاء في منطقة الرصيد السلبي، بما في ذلك عندما تكون هذه الحسابات مسجلة لأشخاص مختلفين، مع العلم أنها جزء من استراتيجية تداول واحدة. إذا علم المتخصصون في الشركة أن العميل يفضل استخدام هذا النوع من استراتيجية التداول، فإن الشركة تحتفظ بالحق في استعادة الرصيد السالب في أحد حسابات العميل على حساب الأموال في حساب آخر.

 

5.19. إذا كانت هناك أسباب موضوعية، يجوز للوسيط الاعتراف بالمعاملات على خادم التداول على أنها غير قابلة للتسويق.

 

5.20. في حالة حدوث حالات تنطوي على انخفاض كبير في السيولة، يحتفظ الوسيط بالحق في إغلاق التداول على أداة واحدة أو أكثر، أو السماح بالتداول عليها فقط في وضع "الإغلاق" الاستثنائي.

 

6. سياسة مكافحة غسيل الأموال

 

6.1 يمكنك قراءة المزيد عن هذا المستند من خلال الانتقال إلى الرابط

 

7. تحديد هوية العميل

 

7.1 استنادًا إلى المتطلبات المرتبطة بإجراءات "اعرف عميلك"، يشير الجزء الرئيسي من برنامج مكافحة غسيل الأموال إلى أن الشركة مطالبة بإجراء تحديد هوية أي عميل تدخل معه في علاقة عمل. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تكرار مراقبة علاقات العملاء على أساس مستمر.

 

7.2 أثناء إجراء التحقق من الهوية، سيولي الوسيط اهتمامًا للمؤشرات التالية أثناء إجراء التحقق من الهوية

• جوازات سفر سارية المفعول
• بطاقات الهوية
• رخصة القيادة الحالية (سارية المفعول)

 

7.3 أثناء إجراء التحقق من الهوية، كفرد، سيولي الوسيط اهتمامًا للمؤشرات التالية:

• آخر فاتورة خدمات صادرة
• كشف حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان حديث
• آخر توصية بنكية.

وتشير كلمة "الأحدث" إلى آخر توصية مصرفية صدرت في موعد لا يتجاوز الأشهر الثلاثة الأخيرة.

 

7.4. سيتحقق الوسيط من هوية العميل قبل معالجة طلب العميل لسحب أي مبلغ كبير من حساب التداول الخاص به.

 

7.5. مع مراعاة الفقرتين 7.2 و 7.3، يحتفظ الوسيط بالحق في طلب مستندات معينة من العميل، على أساس كل حالة على حدة وعلى أساس برنامج مكافحة غسيل الأموال.

 

7.6. في الحالة التي يتعين فيها على الشركة الاعتماد على مستندات "اعرف عميلك" التي ليست أصلية، يجب أن تكون معتمدة على النحو الواجب كنسخ طبق الأصل من المستندات الأصلية. ويجوز التصديق على هذه النسخ من قبل محامٍ أو خبير اكتواري أو محاسب أو أي شخص آخر من ذوي المؤهلات المهنية المعترف بها أو عضو في السلطة القضائية أو مسؤول حكومي رفيع المستوى.

كما يجب على الشركة أن تتأكد من أن النسخ الأصلية صحيحة.

 

7.7 إذا قدم العميل مستندات "اعرف عميلك" بلغات ليست لغات عمل الشركة، يجب على العميل تقديم ترجمة معتمدة للمستند إلى اللغة الإنجليزية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون الترجمة مطبوعة وموقعة من المترجم ومرفقة بالنسخة المعتمدة أو المستند الأصلي.

 

7.8. يجب على الوسيط إرسال طلب إلى العميل، وفي غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ الطلب، يجب على العميل تقديم مستندات "اعرف عميلك" الأصلية.

 

7.9. أثناء انتظار مستندات "اعرف عميلك"، يحتفظ الوسيط بالحق في تعليق تنفيذ العمليات غير التجارية على حساب العميل، بما في ذلك عمليات السحب.

 

7.10. إذا فشل العميل في تقديم المستندات في غضون 30 يومًا تقويميًا، يحتفظ الوسيط بالحق في تجميد أي عمليات تداول وغير تداول على حساب العميل وكذلك إغلاق جميع المراكز المفتوحة بأسعار السوق الحالية وحظر الأموال المودعة في حساب التداول دون موافقة العميل.

 

7.11. استنادًا إلى سياسة "اعرف عميلك"، قد يتم طلب المستندات التالية من الكيان (العميل)

(أ) المستندات التأسيسية ووثائق تأسيس الشخص الاعتباري الصادرة عن هيئات معتمدة. ب) كشف حساب بنكي أو كشف حساب بنكي يوضح أن الكيان القانوني لديه حساب بنكي.

ج) توكيل رسمي لفرد مخول بإدارة حساب التداول الخاص بالعميل، مع الإشارة الإلزامية في نص التوكيل إلى جميع التفاصيل اللازمة للعميل وبيانات وثيقة هوية الفرد، وكذلك سلطة هذا الفرد في إدارة الأموال، وإجراء عمليات التداول وغير التداول على حساب التداول الخاص بالعميل والتفاعل مع الوسيط في جميع القضايا نيابة عن العميل. يجب أن يكون التوكيل موقعًا من رئيس العميل - الكيان القانوني ومختومًا.

د) قرار السلطة المختصة بتعيين رئيس الشخص الاعتباري.

هـ) هـ) نسخة من وثيقة هوية صادرة عن السلطات المختصة في الولاية القضائية للعميل، مع صورة للشخص الطبيعي (جواز سفر، رخصة قيادة، بطاقة هوية) المخول بتشغيل حساب التداول الخاص بالعميل - الشخص الاعتباري.

و) عندما يتم تقديم المستندات في نسخ و/أو تتطلب الترجمة، يجب الامتثال لمتطلبات التصديق و/أو الترجمة، على النحو المبين في الفقرتين 7.4 و7.7 أعلاه.

 

8. الخصوصية وحماية البيانات

 

8.1. تتعهد الشركة بالحفاظ على سرية بيانات العميل وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث، باستثناء:

• بالقدر اللازم بموجب أي قانون أو لائحة معمول بها;
• عندما يكون هناك التزام بنشر البيانات;
• إذا كانت المصالح التجارية المشروعة للوسيط تتطلب الإفصاح عنها
• بناءً على طلب العميل أو بموافقة العميل أو الأشخاص الموصوفين في القسم 8.

 

8.2 يحتفظ الوسيط بالحق في الإفصاح عن البيانات الشخصية للعميل للوكلاء الذين يقدمون للشركة مجموعة من الخدمات الإضافية. وبالإضافة إلى ذلك، يجوز للوسيط نقل أو عرض نقل أي من حقوقه أو التزاماته إلى أي شخص بناء على "اتفاقية المستخدم" ووكالات الائتمان المرخصة أو غيرها من الكيانات التي تساعد الوسيط وغيرها:

• التصرف وفقاً للقوانين
• اتخاذ القرارات الائتمانية
• تقليل احتمالات الاحتيال أثناء تحديد الهوية ومنع الاحتيال من خلال عمليات التحقق من مراقبة الائتمان. يحتفظ الوسيط بالحق في نقل بيانات العميل إلى فروع أخرى لأغراض تجارية، مثل خدمة حسابات العملاء وإبلاغ العملاء بالمنتجات والخدمات الجديدة، على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به.

 

8.3. يمنح الوسيط العميل حقوق الوصول إلى بعض أو كل البيانات الشخصية التي تجمعها الشركة أو تحتفظ بها وقت الطلب أو لتصحيح المعلومات غير الدقيقة، مع تطبيق قانون حماية البيانات. من أجل ممارسة متطلباته، يجب على العميل تقديم طلب كتابي وقد يُطلب من العميل بعد ذلك تقديم معلومات إضافية للمساعدة في الطلب اللازم.

 

8.4. يحتفظ الوسيط بالحق في تسجيل أو مراقبة المحادثات الهاتفية وكذلك المراسلات الإلكترونية وغيرها من المراسلات بين العميل والشركة لضمان الأمن والامتثال للقانون والأغراض التعليمية ولتحسين جودة الخدمات.

 

8.5. يحتفظ الوسيط بالحق في استخدام ملفات تعريف الارتباط وأجهزة مراقبة بروتوكول الإنترنت الأخرى لإدارة نظام التداول، وتخزين كلمات المرور وأسماء المستخدمين، وتتبع الزيارات إلى الصفحات في نظام التداول من أجل تخصيص الخدمات للعميل ومراقبة وتسهيل التصفح من خلال نظام التداول.

 

ملفات تعريف الارتباط - هي جزء من البيانات المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل والتي تحتوي على معلومات عن العميل تتعلق باستخدام نظام التداول. يمكن ربط عناوين بروتوكول الإنترنت بالبيانات الشخصية للعميل ومن خلال تتبع هذه العناوين، يتلقى الوسيط بيانات شخصية. من جانبها، تمنح الشركة إمكانية الوصول إلى التداول بمجرد موافقة العميل على منح الإذن لملفات تعريف الارتباط وأجهزة تتبع عناوين IP. ويدرك العميل من جانبه أنه قد منح الإذن بالوصول إلى مجموعة واسعة من ملفات تعريف الارتباط وأجهزة تتبع عناوين IP.

 

8.6. أي خدمات مقدمة من خلال نظام التداول تشمل عمليات الإرسال عبر الإنترنت، من جانبه، يجب أن يكون العميل على علم بأن عمليات الإرسال هذه تخضع لمخاطر معينة. يجب على الوسيط اتخاذ جميع الاحتياطات الممكنة. يجب أن يكون العميل على علم بأنه عند التداول عبر الإنترنت، قد يتعرض لبرامج غير مصرح بها مرسلة من أطراف ثالثة، أو تعطل أو فشل المعلومات والبيانات في الوصول إلى الوجهات المقصودة أو الاستلام الخاطئ أو التوجيه الخاطئ لهذه المعلومات. تضمن المعدات التقنية سرية وأمن البيانات، ولكن لا يمكن للشركة ضمان القضاء على المخاطر المحتملة. ونتيجة لهذا، لا يمكن اعتبار أي إرسال من خلال نظام التداول سريًا مضمونًا. لن يكون الوسيط مسؤولاً عن أي خرق للثقة ينشأ عن مثل هذه الأحداث.

 

9. المسؤولية

 

9.1. يوافق العميل على أن أي نظام تداول يقدمه الوسيط في شكله الأصلي وبدون ضمان من أي نوع، بما في ذلك

• الملاءمة التجارية أو الملاءمة لاستخدام أو غرض أو تطبيق معين;
• حسن التوقيت;
• عدم الانقطاع أو النتائج التي سيحصل عليها العميل أو أي شخص آخر عند استخدام نظام التداول.

 

من جانبه، لن يكون الوسيط مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر يتكبده العميل أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بتقديم أي خدمات تنطبق عليها "اتفاقية المستخدم"، ما لم تكن هذه الخسارة أو الضرر ناجمة مباشرة عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء النية من جانب الوسيط.

 

9.2 أي خسارة أو ضرر ناجم، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي حدث أو فعل أو إغفال خارج عن سيطرته بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخسارة أو الضرر الناجم، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي تأخير أو عدم دقة في نقل الأوامر أو المعلومات بسبب فشل أو تأخير أو عطل في أي من مرافق الإرسال أو الاتصالات أو الحوسبة.

 

9.3 في حالة حدوث خطأ في عرض الأسعار أو التنفيذ، يحتفظ الوسيط بالحق في إجراء أي تصحيحات أو تعديلات ضرورية على الحساب المعني. أي نزاعات تنشأ عن مثل هذه الأخطاء في التسعير أو التنفيذ أو غيرها من الأخطاء سيتم حلها من قبل الشركة بعد تقديرها وتحليلها وحدها.

 

9.4 إن الأسباب المتعلقة بالتأخيرات في الاتصال بالإنترنت وتقديم عروض الأسعار تخلق بشكل دوري وضعًا لا تعكس فيه الأسعار المعروضة على منصة التداول بدقة عروض أسعار السوق. يحظر الوسيط استخدام ممارسات المراجحة الكامنة التي تستفيد من هذه التأخيرات في الإنترنت. إذا اكتشفت الشركة أن العميل يستخدم المراجحة المستترة أثناء التداول، فسيتم إلغاء المعاملات التي تتم باستخدام هذه التقنية. يحتفظ الوسيط بالحق في إجراء التعديلات أو التصحيحات اللازمة على الحساب المعني، وفقًا لتقديره الخاص والمطلق.

 

9.5 يجب على العميل أن يدرك أنه في ظروف السوق شديدة التقلب، مثل الإعلان عن الأخبار الرئيسية (الحاسمة)، قد يعرض العميل لمخاطر إضافية. هناك احتمال ألا يتمكن العميل من الحصول على السعر الذي يطلبه. في المقابل، لا يمكن للوسيط أن يضمن استقرار السعر في أوقات التقلبات الشديدة في السوق.

 

9.6 يُطلب من العميل الموافقة على تعويض الوسيط وإبراء ذمته من أي التزامات وأضرار وتكاليف ونفقات محتملة، بما في ذلك الرسوم والنفقات القانونية، التي يتكبدها الوسيط فيما يتعلق بتقديم الخدمات للعميل بموجب "اتفاقية المستخدم". بالإضافة إلى ذلك، يجب على العميل أن يلاحظ أن أي من هذه الظروف والخسائر والتكاليف والنفقات لم تنشأ بسبب الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من جانب الشركة.

 

9.7 في الحالة التي تجد فيها الشركة أن العميل قد انتهك أي "اتفاقية مستخدم مما أدى إلى أي ضرر أو خسارة أو نفقات أو تكاليف أو مصاريف أو نفقات، تحتفظ الشركة بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق ودون موافقة العميل، في الخصم من حساب (حسابات) التداول الخاصة به بمبلغ يكفي لتغطية هذا الضرر أو الخسارة أو النفقات أو التكاليف أو المصاريف أو المصاريف بالكامل. في حالة عدم وجود أموال كافية في حساب (حسابات) العميل، ستطلب الشركة من العميل تجديد الحساب بمبلغ يمكن أن يفي بمطالبات الوسيط.

 

9.8. بمجرد أن يقوم الوسيط بإخطار العميل بالخسارة، يجب تسوية المطالبات من قبل العميل في غضون عشرة أيام عمل من الإخطار.

 

9.9 الدفع مقابل عدم النشاط

 

9.9.1 إذا لم يتم الكشف عن أي صفقات في حساب التداول الخاص بالعميل خلال آخر 365 يومًا تقويميًا وتم إغلاق جميع المراكز، اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التقويمي التالي فصاعدًا، يتم خصم رسوم صيانة قدرها 10 يورو (عشرة يورو) شهريًا من حساب التداول غير النشط.

 

9.9.2 سيتم خصم الرسوم من أموال العميل الشخصية فقط. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استخدام الأموال التي تم إيداعها للعميل كجزء من برنامج أو أكثر من برامج المكافآت أو العروض الترويجية الأخرى لصيانة حساب التداول.

 

9.9.3. في حالة عدم وجود أموال كافية في الحساب الشخصي للعميل، يحق للوسيط خصم الأموال المفقودة من أي حساب تداول أو حساب شخصي آخر للعميل. يتم إعادة حساب المبلغ الذي سيتم خصمه بسعر الصرف الداخلي الحالي للوسيط.

 

9.9.4 بعد 365 يومًا تقويميًا سيتم نقل حساب التداول غير النشط تلقائيًا إلى الأرشيف ويمكن إعادة تنشيطه بناءً على طلب العميل إلى فريق الدعم، ومع ذلك، يخضع ذلك لدفع أي رسوم مستحقة على العميل فيما يتعلق بهذا الحساب أو حسابات التداول الأخرى غير النشطة.

 

10. القوة القاهرة

 

10.1 يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتهما أو عدم الوفاء بالتزاماتهما بموجب "اتفاقية المستخدم" إذا كان ذلك بسبب ظروف غير متوقعة لم يكن بوسع الطرفين توقعها أو تجنبها. وتشمل هذه الظروف: الحرائق، والفيضانات، والأوبئة، وانقطاع التيار الكهربائي والاتصالات، والزلازل، وأمواج تسونامي، والكوارث الطبيعية الأخرى، والكوارث التي من صنع الإنسان، والأعمال الإرهابية، وأعمال الشغب، وأعمال وإجراءات السلطات، والحظر، والحرب والنزاعات المسلحة، أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة الطرفين، إلا إذا كان الطرف المتخلف عن الوفاء بالالتزامات بسبب تقصير الطرف المتخلف عن الوفاء أو تسبب هو نفسه في هذا التقصير أو التأخير وبشرط أن يكون هذا التقصير أو التأخير لا يمكن منعه

 

10.2 يشمل استبعاد المسؤولية بموجب "اتفاقية المستخدم" أيضًا الأفعال غير القانونية ضد الشركة أو موظفيها أو ممتلكاتها، بما في ذلك القرصنة وغيرها من الأفعال غير القانونية ضد الخوادم.

 

وتشمل القوة القاهرة وفقًا لـ "اتفاقية المستخدم" أيضًا تعليق أو تصفية أو إغلاق أي سوق، أو غياب أي حدث يستند إليه الوسيط في تحديد الأسعار أو فرض قيود أو شروط تداول خاصة أو غير قياسية على أي سوق من هذه الأسواق أو فيما يتعلق بها.

 

10.3. في حال حدوث قوة قاهرة، باستثناء المسؤولية، يحق للوسيط اتخاذ أي من الإجراءات التالية أو أكثر دون إشعار مسبق للعميل

• زيادة متطلبات الهامش;
• إغلاق أي مركز (مراكز) تداول للعميل بالسعر الذي يراه الوسيط عادلاً;
• تقييد أو تعديل بند أو أكثر من بنود "اتفاقية المستخدم" وملحقاتها إلى أن يتوقف تطبيق استثناء المسؤولية;

 

10.4 يجب على الطرف الذي يكون عدم الأداء أو الأداء غير السليم للالتزامات بموجب " اتفاقية المستخدم" بسبب ظروف قاهرة أن يخطر الطرف الآخر بهذه الظروف في غضون عشرين يومًا تقويميًا من بداية سريانها. ولا يحق للطرف الذي يخفق في إخطار الطرف الآخر بحدوث ظروف تحول دون المسؤولية في غضون الفترة المحددة أن يشير إليها كظروف تحول دون المسؤولية.

 

11. المطالبات والشكاوى

 

11.1. إذا كان لدى العميل أي شكاوى حول أداء الخدمات من قبل الوسيط بناءً على "اتفاقية المستخدم"، يجب على العميل إرسال شكوى إلى مكتب المساعدة، الذي سيقوم بالتحقيق في طبيعة الشكوى ومحاولة حل المشكلة.

 

11.2. يجب تقديم جميع الدعاوى والشكاوى ضد الوسيط في غضون المهل الزمنية التالية:

• يُسمح بثلاثة (3) أيام لتقديم مطالبة تستند إلى العلاقة بين الطرفين فيما يتعلق بأداء الصفقات في الأسواق المالية.
• يتم تخصيص عشرين (20) يومًا تقويميًا للمطالبة التي تتعلق بالمعاملات غير التجارية وغيرها من الأسباب.

 

وينبغي إيلاء اهتمام خاص لحقيقة أنه إذا رفض العميل تقديم مطالبة خلال الإطار الزمني المحدد، فإن ذلك يشكل دليلاً على قبول تصرفات الوسيط وعدم وجود أي نزاع أو خلاف.

 

11.3. يجب أن تتضمن المطالبة التفاصيل التالية:

(أ) الاسم الأول والأخير للعميل;

ب) تسجيل الدخول إلى منصة التداول;

ج) وصف للحالة.

 

11.4 يجب أن تتضمن المطالبات المتعلقة بالتداول في الأسواق المالية ما يلي:

(أ) تاريخ ووقت حالة المشكلة (بناءً على توقيت منصة التداول);

ب) مؤشر المركز المتنازع عليه أو الأمر المعلق.

 

11.5. يجب ألا تتضمن المطالبة

أ) الصبغة العاطفية للنزاع;

ب) اللغة المسيئة للشركة وموظفيها;

ج) الألفاظ النابية.

 

11.6 يحق للشركة رفض الشكوى المقدمة من العميل إذا لم يتم الامتثال لشروط تقديم الشكوى وإرسالها المحددة في البنود 11.2 و11.3 و11.4 و11.5 و11.8 من اتفاقية المستخدم. 11.2 و11.3 و11.3 و11.4 و11.5 و11.8 من "اتفاقية المستخدم.

 

11.7. إذا تم قبول المطالبة من قبل الشركة، يجب على الشركة النظر في المطالبة واتخاذ قرار بشأن الوضع المتنازع عليه في أقرب وقت ممكن.

 

11.8 في حالة اضطرار الشركة إلى أن تطلب من العميل معلومات أو مستندات إضافية من أجل مراجعة المطالبة، فإن بداية وقت مراجعة المطالبة تكون لحظة استلام الشركة لجميع المعلومات أو المستندات المطلوبة من العميل.

 

11.9. إذا كانت مطالبة العميل تتعلق بعملية التداول، فإن ملف سجل الخادم هو المصدر الوحيد للمعلومات عند النظر في حالة النزاع المتعلقة بعمليات تداول العميل في الأسواق المالية، ويقر العميل بذلك ويفهمه. يجب أن تكون للمعلومات الواردة في ملف سجل الخادم أولوية غير مشروطة على الحجج الأخرى عند النظر في النزاع، بما في ذلك المعلومات الواردة في ملف سجل محطة العميل.

 

11.10. إذا لم يتم تنفيذ أمر العميل بسبب أعمال الصيانة على الخوادم، والتي تم إخطار العميل بها مسبقًا، فلن يتم قبول أي مطالبات فيما يتعلق بهذه الأوامر.

 

11.11. إذا اعتُبر الموقف مبررًا، تتم التسوية في شكل دفعة تعويض تُضاف إلى حساب التداول الخاص بالعميل في غضون يوم عمل واحد. لن تقوم الشركة بتعويض العميل عن أي ربح مفقود، حتى لو كان العميل ينوي القيام بشيء ما، ولكنه فشل في القيام به لأي سبب من الأسباب. بالإضافة إلى ذلك، لن تقوم الشركة بتعويض أي خسارة تبعية أو غير مالية.

 

11.12. تحتفظ الشركة بالحق في الرجوع إلى عروض الأسعار والأسعار والأسعار وغيرها من المعلومات من أي وسيط أو صانع سوق آخر للمقارنة في الوقت الذي يتم فيه البت في المطالبة.

 

12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

 

12.1. تم وضع "اتفاقية المستخدم" وتخضع لقوانين جزر مارشال.

 

12.2 يجب على كلا الطرفين (أي الشركة والعميل) محاولة حل النزاعات أو الخلافات التي تنشأ فيما يتعلق بـ "اتفاقية المستخدم" من خلال المفاوضات. وإذا لم تنجح المفاوضات، تُحال المطالبات والنزاعات الرئيسية إلى محاكم جزر مارشال لتسويتها.

 

12.3 يخضع الطرفان بشكل لا رجعة فيه للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جزر مارشال لحل أي مطالبة أو دعوى أو مسألة أخرى تتعلق بـ "اتفاقية المستخدم". لا يوجد في "اتفاقية المستخدم" ما يمنع الشركة من رفع دعوى ضد العميل في أي ولاية قضائية.

 

12.4. يتنازل كل طرف بشكل لا رجعة فيه عن أي اعتراض قد ينشأ:

• في مقر أي إجراءات قضائية لجزر مارشال;
• أن تتم الإجراءات في مكان غير ملائم للعميل؛ أن السلطات القضائية لجزر مارشال ليس لها اختصاص قضائي على أي من الطرفين.

 

13. مدة الاتفاقية وإنهاؤها

 

13.1. لن تصبح "اتفاقية المستخدم" عقدًا ملزمًا بين العميل والشركة حتى يتم فتح حساب التداول الخاص بالعميل والموافقة عليه.

 

13.2. ستظل "اتفاقية المستخدم" سارية المفعول حتى يتم إنهاؤها.

 

13.3. يجوز للعميل إنهاء "اتفاقية المستخدم" من قبل العميل بناءً على إشعار كتابي مدته خمسة عشر (15) يوماً تقويمياً شريطة ألا يكون لدى العميل أي مراكز مفتوحة أو التزامات أو ديون مستحقة للشركة. يقر العميل بأن مثل هذا الإنهاء لا يعفي العميل من أي التزامات ناشئة عن المعاملات السابقة التي تم إبرامها فيما يتعلق بـ "اتفاقية المستخدم".

 

13.4 إذا كان لدى العميل في وقت إنهاء "اتفاقية المستخدم" مراكز تداول مفتوحة، فإن الشركة تحتفظ بالحق في إغلاق المراكز المفتوحة بسعر السوق الحالي دون إخطار العميل. إذا كان هناك رصيد في حساب العميل بعد إغلاق المراكز، يتم إرسال هذه الأموال إلى العميل إذا لم يكن لدى العميل أي التزامات أخرى قائمة تجاه الشركة.

 

13.5. تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء "اتفاقية المستخدم" عن طريق إخطار العميل كتابيًا قبل خمسة عشر (15) يومًا تقويميًا من الإنهاء.

 

13.6. أسباب وشروط الإنهاء:

 

13.6.1 يجوز للشركة إنهاء "اتفاقية المستخدم" دون إشعار العميل، فقط في حالة إخلال العميل بأي من شروط "اتفاقية المستخدم".

 

13.6.2 للشركة الحق الحصري في حماية مصالحها. ونتيجة لذلك، ستتخذ الشركة جميع الإجراءات المعقولة ضد العملاء الأفراد الذين يتصرفون ضد مصالح الشركة باستخدام الخدمات المقدمة لهم بسوء نية. يحتفظ الوسيط بالحق في إنهاء العلاقة التعاقدية مع هذا العميل من جانب واحد وهو غير ملزم بالإفصاح عن أسباب قراره للعميل. يسري القرار على الفور ودون إشعار مسبق للعميل.

 

13.6.3 يحق للوسيط حظر حساب التداول الخاص بالعميل دون إشعار مسبق وإجراء فحوصات وتحقيقات داخلية. قد يكون السبب في ذلك عمليات التداول المشبوهة والإجراءات المشبوهة من جانب العميل التي تنتهك أحكام "اتفاقية المستخدم" وقد تكون غير قانونية.

 

من المفهوم أن الأعمال غير القانونية هي محاولات تحقيق الربح للعميل على حساب:

- استغلال ثغرة برمجية محتملة

- الاستخدام غير العادل للمكافآت المتلقاة؛ - الاستخدام غير العادل للبرامج التابعة,

- التصرف بسوء نية كمدير حساب PAMM/RAMM,

- تداول المراجحة

- التداول على الأخبار من خلال الانخراط في معاملات متعددة الاتجاهات في حسابين أو أكثر لدى وسيط واحد أو أكثر، بالإضافة إلى الإجراءات والمعاملات الأخرى التي تنتهك قواعد وممارسات السوق المقبولة عمومًا.

 

إذا اكتشفت الشركة أيًا من الإجراءات المذكورة أعلاه من قبل العميل، يحق لها إنهاء "اتفاقية المستخدم"، وحظر طريقة تلقي الأموال، وإغلاق حساب العميل (أو جميع الحسابات) وإعادة الرصيد الذي لا يتجاوز الإيداع الأولي.

 

13.6.4 كتحذير رسمي من الشبهات، يجوز للوسيط (ولكن ليس ملزمًا) أن يعرب عن شكوكه للعميل عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا استمر العميل بعد التحذير في استخدام أسلوب تداول غير قانوني، يحتفظ الوسيط بالحق في إغلاق جميع أو بعض مراكز العميل المفتوحة، وخصم نتائج أي عمليات تداول تعتقد الشركة أنها مرتبطة بأساليب تداول غير أخلاقية أو مشكوك فيها، وكذلك إنهاء "اتفاقية المستخدم"، وإغلاق حساب العميل (أو جميع الحسابات) وإعادة الرصيد إلى العميل حتى مبلغ الإيداع الأصلي.

 

13.7. يوافق العميل على أن الشركة تحتفظ بالحق، ولكن مع إشعار مسبق، في تعليق أو إنهاء وصول العميل إلى الخدمات جزئياً أو كلياً وفقاً لـ "اتفاقية المستخدم". في هذه الحالة، تعتبر اتفاقية العميل مع الشركة معلقة أو منتهية تماماً. في حالة إنهاء "اتفاقية المستخدم" سيتم إعادة رصيد حساب التداول الخاص بالعميل، وفقًا للشروط الواردة في هذا القسم 13، إلى العميل.

 

13.8. لا يؤثر إنهاء أو فسخ ""اتفاقية المستخدم"" على أي معاملات تم إنجازها مسبقًا أو المساس بأي حقوق والتزامات مكتسبة مسبقًا لأي من الطرفين.

 

13.9. تظل أي أحكام من ""اتفاقية المستخدم"" المتعلقة بمخاطر العميل والتزاماته ومسؤولياته، والإفصاح عن الضمان، وحدود المسؤولية، والتعويض، والسرية وحماية البيانات، وحقوق الملكية الفكرية، والإشعارات، والمطالبات، والشكاوى سارية المفعول بعد إنهاء ""اتفاقية المستخدم"" لأي سبب من الأسباب.

 

14. التنازل عن الأداء

 

14.1. يشمل عدم الامتثال الظروف التالية:

• رفض العميل دفع أي مبلغ مستحق والوفاء بأي التزام تجاه الوسيط;
• رفض العميل دفع أي مبلغ مستحق.
• شروع طرف ثالث في إجراءات الإفلاس ضد العميل أو دخول العميل في اتفاق مع دائنيه لتسوية ديونه أو الشروع في أي إجراء مماثل آخر ضد العميل;
• إذا كان العميل كياناً قانونياً: بدء إجراءات تعيين مصفٍ أو تعيين حارس قضائي أو أمين إفلاس فيما يتعلق بالعميل أو أصول العميل (إذا كان العميل كياناً قانونياً);
• أي إقرار أو ضمان يقدمه العميل يثبت أو يصبح كاذباً;
• أن يكون لدى الشركة أسباب معقولة للاعتقاد بأن العميل قد انخرط في ممارسات تداول مسيئة، بما في ذلك استخدام "القنص"، أو "السكالبينج"، أو "السكالبينج"، أو "البيبسينج"، أو التحوط، أو وضع أوامر إيقاف الشراء أو البيع قبل نشر المعلومات المالية، أو المراجحة، أو التلاعب، أو استخدام عروض الأسعار "السريعة"/ "البطيئة"، إلخ;
• أن يكون لدى الشركة أسباب معقولة للاعتقاد بأن حساب العميل قد تم فتحه عن طريق الاحتيال;
• لدى الشركة أسباب معقولة للاعتقاد بأن العميل قد ارتكب تزويراً أو استخدم بطاقة مصرفية مسروقة لتمويل حساب العميل
• في حالة وفاة العميل أو عدم أهليته القانونية;
• أي ظرف آخر يعتبره الوسيط في حدود المعقول حدث تقصير.

 

14.2. في حالة تقصير العميل في السداد، تحتفظ الشركة بالحق، دون إشعار كتابي مسبق، في اتخاذ واحدة أو أكثر من الخطوات التالية

• إغلاق جميع المراكز المفتوحة للعميل بالأسعار الحالية;
• إغلاق حساب (حسابات) العميل;
• حظر إنشاء حسابات جديدة للعميل;
• شطب المبالغ المستحقة على العميل للوسيط من حساب العميل.

 

15. متفرقات

 

15.1 "اتفاقية المستخدم" مترجمة من الإنجليزية. يسود نص الاتفاقية باللغة الإنجليزية في جميع الحالات.

 

15.2. يجوز للشركة تغيير "اتفاقية المستخدم" هذه وفقًا لتقديرها وحدها، ولكن مع إخطار العميل بأي تغييرات، وتسري أي تغييرات في اليوم التقويمي التالي بعد يوم الإخطار ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في الإخطار أو التغييرات.

 

15.3. يجوز للوسيط إعادة التنازل والتنازل، كلياً أو جزئياً، عن حقوقه والتزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة العميل، شريطة أن يوافق الشخص الذي يتم نقل الحقوق إليه على هذا التنازل. يجب على الوسيط أن يخطر العميل خطيًا بإعادة التنازل هذه قبل خمسة عشر (15) يومًا تقويميًا على الأقل.

 

15.4 في حالة توقف الوسيط عن تقديم أي خدمات بموجب هذه الاتفاقية، يجب على العميل إخطار الوسيط خطياً قبل خمسة عشر (15) يوماً تقويمياً على الأقل قبل إنهاء الخدمة. يجب إعادة أي أموال متبقية في حساب التداول الخاص بالعميل إلى العميل بعد إغلاق جميع المراكز، مع مراعاة جميع الأحكام الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية.

 

15.5. تكون هذه الاتفاقية ملزمة ولصالح الخلفاء القانونيين والورثة القانونيين لكل طرف. لا يجوز للعميل، دون موافقة خطية مسبقة من الوسيط، نقل أو التنازل كليًا أو جزئيًا عن الحقوق و/أو الالتزامات و/أو المسؤوليات بموجب هذه الاتفاقية، سواء كان ذلك بموجب القانون أو عن طريق الاندماج أو غير ذلك، إلى أي طرف ثالث. وتعتبر أي محاولة للقيام بذلك دون موافقة خطية مسبقة لاغية وباطلة وغير نافذة أو ذات أثر.

 

15.6. في حالة وفاة العميل، يكون الحق في المطالبة بالأموال المودعة في حساب التداول الخاص به لورثته الشرعيين والأوصياء والخلفاء القانونيين، باستثناء الحق في إجراء عمليات التداول على حساب التداول الخاص بالعميل.

 

15.7. يحق للوسيط تعليق الخدمة للعميل في أي وقت لأي سبب يراه الوسيط كافياً دون إشعار مسبق للعميل.

 

15.8. في "اتفاقية المستخدم":

• الكلمات المستخدمة بصيغة المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح;
• الكلمات التي تشير إلى الجنس المذكر تشمل المؤنث والجنس الأوسط;
• الكلمات التي تشير إلى الأشخاص تشمل الشركات والجمعيات ومجموعات الأشخاص، سواء أكانت شركات أم لا;
• يجب أن تفسر عبارة "يجوز" على أنها إباحية؛ ويجب أن تفسر كلمة "يجب" أو "سوف" على أنها حتمية;
• تُفسر العبارات المتعلقة بالكتابة أو ما شابهها على أنها تشمل الطباعة بالفاكس والطباعة الحجرية والتصوير الفوتوغرافي والبريد الإلكتروني وغيرها من وسائل تقديم الكلمات في شكل مرئي;
• "التداول" تعني المعاملات في الأوراق المالية والأدوات المالية;
• عبارة "العمليات غير التجارية" تعني إيداع أو سحب الأموال من حساب التداول;
• "يوم عمل" أو "يوم عمل" يعني يوم ليس يوم سبت أو أحد أو يوم عطلة رسمية في البلد الذي توجد فيه خوادم الوسيط.