وتحدد سياسة الشركة المعايير والظروف التي يتم فيها تقديم التعويضات للعملاء الذين لديهم بنك غير مصرفي.

 

وتطبق سياسة عدم السداد في ظل الشروط التالية:

 

• قد يكون العملاء أفرادًا أو كيانات، مصنفين كعملاء تجزئة وعملاء محترفين للشركة. ومع ذلك، لا تشمل هذه السياسة العملاء الخاضعين لإشراف جهة تنظيمية للخدمات المالية أو الصناديق التي يديرها عملاء محترفون في سيناريوهات محددة.
• يتم تغطية جميع أنواع الحسابات (عقود الفروقات)، باستثناء تلك المصممة خصيصًا للأدوات المتداولة في البورصة.

 

في الحالات التي ينخفض فيها رصيد الحساب إلى المنطقة السلبية، وهو أمر شائع في التداول بالهامش على الأدوات المالية، يجب على العميل الذي يسعى للحصول على تعويض أن يتصل على الفور بخدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني في غضون يومي عمل من وقوع الحادث. في وقت لاحق، ستقوم الشركة بفحص الطلب وصياغة قرارات بشأن كيفية معالجة العجز في الحسابات ذات الصلة، وتقديم تعويض كامل أو جزئي عن الرصيد السلبي. إذا كان العميل يحتفظ بحسابات متعددة، فسيتم دمج الأرصدة.

 

وفقًا لتقدير الشركة، يمكن أن يُضاف إلى حساب العميل إجمالي مبلغ الرصيد السالب، بحد أقصى 50,000 يورو أو ما يعادله بعملة حساب التداول. يتم حساب مبلغ الدفع من خلال تجميع جميع الأرصدة الموجبة والسالبة في غضون يومي عمل قبل استلام الطلب.

 

تكون سياسة الرفض ذات صلة إذا:

 

• الرصيد السالب لا علاقة له بنشاط التداول الخاص بالعميل، مثل الرسوم التي تفرضها الشركة.
• ينشأ الرصيد السالب عن خرق مباشر أو غير مباشر لشروط أو انتهاكات لقواعد السوق، بما في ذلك التشريعات في بريطانيا العظمى، أو بلد العميل الأصلي، أو أي دولة أخرى في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
• تستلزم التفويضات القانونية في الولاية القضائية للعميل حماية الرصيد السالب من الشركة (على سبيل المثال، في ألمانيا)، وتتوافق إجراءات الشركة مع القوانين المحلية بدلاً من هذه السياسة.
• يشارك العميل في برامج المكافآت التي تقدمها الشركة.
• يتحقق الرصيد السلبي خلال ظروف السوق المضطربة أو التقلبات/التقلبات غير العادية في السوق.