La política de la empresa define los criterios y circunstancias en los que se ofrece compensación a los clientes con un PNB.

 

La política de NBP es aplicable en las siguientes condiciones:

 

• Los clientes pueden ser individuos o entidades, categorizados como clientes minoristas y profesionales de la empresa. Sin embargo, esta política no incluye a los clientes bajo la supervisión de un regulador de servicios financieros ni a los fondos administrados por clientes profesionales en escenarios específicos.
• Se cubren todos los tipos de cuentas (CFD), excluidas las que se adaptan explícitamente a los instrumentos negociados en bolsa.

 

En caso de que el saldo de la cuenta caiga en terreno negativo, algo habitual en la negociación de instrumentos financieros con margen, el cliente que desee obtener una compensación deberá ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia por correo electrónico en un plazo de 2 días laborables a partir del incidente. Posteriormente, la empresa examinará la solicitud y tomará una decisión sobre cómo compensar el déficit en las cuentas pertinentes, ofreciendo una compensación total o parcial por el saldo negativo. Si un cliente mantiene varias cuentas, los saldos se fusionarán.

 

A discreción de la empresa, podrá abonarse en la cuenta del cliente el importe total del saldo negativo, hasta un máximo de 50.000 euros o su equivalente en la divisa de la cuenta de negociación. El importe del abono se calcula sumando todos los saldos positivos y negativos en un plazo de 2 días laborables antes de la recepción de la solicitud.

 

El rechazo de la póliza es pertinente si

 

• El saldo negativo no está relacionado con la actividad de negociación del cliente, como las comisiones impuestas por la empresa.
  El saldo negativo se deriva de un incumplimiento directo o indirecto de las condiciones o de la violación de las normas del mercado, incluida la legislación de Gran Bretaña, el país de origen del cliente o cualquier otra nación del Espacio Económico Europeo.
• Los mandatos legales en la jurisdicción del cliente requieren la protección del saldo negativo por parte de la empresa (por ejemplo, en Alemania), y las acciones de la empresa se alinean con las leyes locales en lugar de con esta política.
• El cliente participa en programas de bonificación ofrecidos por la empresa.
  El saldo negativo se materializa durante condiciones de mercado tumultuosas o fluctuaciones/volatilidad extraordinarias del mercado.